论医药超市品牌忠诚度的建立

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论医药超市品牌忠诚度的建立
【摘要】在日益激烈的竞争形势下，药店要增加市场占有率是非常困难的，企业有必要加强建立客户品牌忠诚度。本文分析了品牌忠诚度对企业的重要性及超市顾客品牌忠诚度的决定因素，探讨了超市建立品牌忠诚度的基本方面。

【关键词】品牌忠诚度　顾客

　从我国城市范围来看，医药超市企业作为一种服务行业，其所面临的竞争环境越来越严峻，表现为医药超市企业不断增多，供给相对过剩，市场日趋成熟，任何一家医药超市企业想要增加市场占有率都非常困难。在这种形势下，企业有必要研究顾客，通过与顾客建立良好关系，保持现有顾客来实现收入和利润的增加，即注重顾客忠诚度的建立。