以客户管理促进品牌建设

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以客户管理促进品牌建设

[摘要] 在激烈的市场竞争中，有了客户的支持，企业品牌就有了长足的发展，企业若想使其品牌更加稳固，就必须加强客户管理，获得客户忠诚度。本文分析了企业在客户管理方面的不足，在品牌建设方面的缺陷，最后给出了以客户管理促进品牌建设的思想。搞好客户管理获得客户忠诚度，客户忠诚度是一个持续不断的过程，而且从来没有永久的忠诚，我们也无法买到客户的忠诚。因此，企业必须不断地努力，提高产品质量和服务质量，改进客户管理办法，提高客户忠诚度。与此同时，还要加强品牌建设与宣传，提升品牌价值和形象，以达到相互促进的目的。

[关键词]客户管理品牌建设客户忠诚度