关于富士康科技集团成功关键因素的分析(三)

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文化每时每刻都在对政治、经济、社会、生活产生着潜在的影响，发挥着不可忽视的作用。而企业文化的特征影响着企业运作的方方面面，决定着企业的成败沉浮。企业文化是指企业成员共同拥有的、用来指导彼此行为的价值观系统。实质上是人的文化，起着导向、激励、约束和凝聚作用，决定着企业所有员工行为模式和导向。

价值观是个体关于客观事物重要与否、正确与否的基本观念。价值观不仅决定着个体追求的目标，而且制约着个体的是非判断。

富士康的企业文化就是全体同事长期工作在一起，久而久之形成的一种集合、整合、融合的共同认可和尊重的价值观。

1.管理运营文化

在营运管理方面，企业要十分注重供应链体系的建立与管理。所谓供应链是指产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。供应链管理即是对供应链中的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制工作。（注1)

当今富士康散布在亚洲、美洲、欧洲的上百个海外生产基地和国际分支机构，其营运管理的基础，都始于1996年深圳龙华科技园区创建所发展出的“两地研发，三区设计制造，全球组装交货”国际化布局战略。园区开张时即开始用力打造的“3T（并行开发Time to Market，同步制造Time to Volume，全球发货Time to Money）机制”，奠定了科技园培育全球运筹能力的基础，同时也成为公司管理运营文化的起源。并延伸发展全球生产和交货能力，建立起从设计开发、生产、交货再到客户服务的一条龙整合运筹管理能力，发展出独具特色的全球供应链管理运营文化。

2.育人用人文化

人，历来是组织的重要构成要素，是组织管理工作的主要对象。组织成员良好的职业生涯，会为组织赢得未来。组织为了赢得未来，就必须依靠优秀的人力资源。“得人才者得天下”，由于人力资源尤其是关键人才在组织中的特殊作用，人才争夺战日益激烈，现代组织的人力资源管理已经开始把人放在中心，把人作为立足点，普遍地把员工的利益以至员工的生涯发展，作为管理工作中必不可少的内容。（注2）

在富士康，遵循的以下四项育人用人文化。

一是辛勤工作。每个人都要学习如何脚踏实地的辛勤工作，从基层开始，刻苦地把基本功打扎实。

二是勇于承担责任。员工一进入企业就培养其责任心，工作过程中将责任落实到人，归属明确，责任者要想方设法把工作做好，而不是找各种理由，强调花时间找借口不如花时间找方法。

三是团队合作、资源共享。同事之间工作既要团结合作解决难关，也要彼此分享工作成果。

四是付出就有回报。以月薪、年终及绩效奖金相结合的方式实施一份耕耘一份收获的薪酬制度。

3.革新进取文化

纵观大多数成功企业的发展史，都能看到一部不断锐意进取的创新史，都曾致力于创造一种技术革新的良好企业文化氛围。

富士康公司在这一方面更有其独特之处，通过建立技委会这样一个平台来进行技术与经验的分享与交流，技委会所担当的是提升富士康基本功的责任，在基本功扎实的基础上，把研发与创新工作做到极致。公司投入的研发经费位居台湾企业排名榜前列，并不断创造机会与全世界最好的厂商合作，分享全世界最好的设备及技术，在公司内部形成不断改革进取的文化。

4.“家”式管理

“家”式管理在本质上是给企业员工一个平静稳定的工作环境，核心是保障与稳定。这样一种文化能使员工喜爱企业，愿意在企业长久工作，为企业的发展尽自己的力量。

富士康充满中国传统文化特色、每个员工都必修的“员工修养指南：鸿海所倡，人之敦品；做人基础，诚意正心；凡我同仁，堪比手足；礼节于先，快乐同行……”使所有员工不仅仅在工作中互相支持，更亲如兄弟姐妹般互相帮助与鼓励，最突出的莫过于每当员工出现困难的时候大家都能自发的组织帮助有困难的同仁度过难关，甚至天各一方未曾谋面的同仁都会伸出友爱温暖的双手。这不能不归功于家教式的修养指南课程。另外还有用心打造的工业园区环境，持续在内部宿舍区增添各式有益员工福利的设施，规划建设基础文体设施，引入基础公共设施等。籍由这样的软硬件环境，使得富士康的每一个科技园区都像一个大家庭，五湖四海的员工在一起互相帮助、解决各种生活上的不便利，为安心工作创造营运佳绩提供了保障。

5.爱心、信心、决心

“爱心、信心、决心”，是富士康提出的第一个方向性“经营理念”。由此彰显出集团经营层的雄心壮志，同时也流露出经营者对人性的深刻理解和尊重。

“爱心”代表的是凡事从事情的光明面、积极面去探讨。

“信心”代表一切事业的根本。

“决心”代表的是，“你一跨出去，就不要回头。”

（五）借力产业分工开枝散叶, 顺应经济政治潮流积极布局

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