浅析A通讯企业的企业文化建设(二)

    而且，文化管理因其具有导向作用、凝聚作用、融合作用、规范作用、激励作用等，而在企业经营管理中具有举足轻重的作用。美国著名管理学家彼得•杜拉克指出“管理以文化为基础”。足见企业文化在企业经营管理中的核心地位及其显著作用。

    二、A通讯企业的背景介绍及进行企业文化建设的必要性

    通讯行业是竞争最充分的行业之一。八十年代初，国内通讯市场几乎全部为国外企业所垄断。八十年代末，一大批国内通讯企业开始展露头脚，国外企业垄断的局面开始被打破。随着产品多样性和质量稳定性的齐头并进，国内通讯行业已经担负起国内主干网、军网的建设，而且还步入国际市场。但是，由于市场竞争充分和产品的使用周期长，通讯设备如果没有新的亮点（如2002年的亮点为CDMA、小灵通等）则只能靠扩容来提高销售额。寻找下一个利润增长点并快速实现商用，以及加速通讯终端的研制成为通讯行业的重中之重。2002年，通讯行业遭遇了21世纪的第一个“冬天”，很多大的通讯企业被迫合并、重组。谁能看到下一个利润点，谁能在这个“春天”来临的时候先拔头筹？在这种情况下，一场文化的竞争开始了。

    （一）A通讯企业的背景介绍

    A通讯企业的发展离不开国家改革开放的政策支持。八十年代初，大批企业来到特区创业，A通讯企业就是其中的一员，从一个只有几十人的小电子厂起家，几经周折，随着新产品的开发成功并开始进入农话市场，企业终于进入快速发展期，逐步发展成为现在近2万人的国内大型通讯企业，销售额逐年增长，在2003年底更是达到250多亿元，步入了国际知名企业行列。

    （二）推行企业文化建设的必要性

    1、外部：国际国内通讯行业的大环境

    2001年底至2002年初之际，通讯行业遭遇“冬天”，国外一些大的运营商（如Worldcom、Qwest等）出现破产，为避免投资过热，国内外运营商投资都出现了不同程度的下降，其中国内运营商投资额下降近30％。通讯市场竞争异常激烈。在产品一致的情况下，加强企业的文化建设，提升员工凝聚力和工作责任心成为各个企业苦练的内功。

    2、内部：企业内部实际决定企业文化推行的必要

    由于发展迅速，企业规模不断壮大，组织结构和流程都在不断的完善中。同时，企业内部出现了一些比较普遍的问题，如：服务质量下降、团队合作差、员工士气不高、规章制度执行力度低、多元价值观等。在这种情况下，如何度过“冬天”成为企业必须解决的首要问题，经过企业中高层领导研讨决定，加强企业文化建设刻不容缓。

    三、通讯企业的企业文化建设实施方案

    在进行企业文化建设之前，首先要了解A通讯企业的自身特点。通过调查研究发现，A通讯企业具有如下几个显著的特点：

    （1）有卓越的企业家和系统的核心价值观；

    （2）企业发展迅速，连续四年年增长率达50％以上；

    （3）兼顾通讯设备和终端市场的销售，市场竞争激烈；

    （4）知识型员工占绝大多数，同时体力劳动者人数也达到近三千人；

    （5）开展“末尾淘汰制”，内部竞争激烈。

    这些特点成为企业文化建设实施所要考虑的主要因素。

    为了推行企业文化建设工作，A通讯企业成立了由企业经营委员会（其成员包括企业总裁、高级副总裁等共六人）牵头负责的矩阵式团队，由该团队确定各主要工作，各事业部、职能中心作为执行者全面贯彻实施。

    在推行企业文化建设中，A通讯企业进行了全面的改进，下面针对企业内部核心价值观战略、制度层战略、文化网络建设、管理干部建设、普通员工主人翁建设等五个方面所做的主要工作进行论述分析。

    （一）深入核心价值观的宣传，统一员工对核心价值观的认识

    企业核心价值观是企业人格化的产物，是企业组织的基本思想和信念，是企业家的创业意识、经营思想、管理风格以及气量品质的一种浓缩。A通讯企业的核心价值观就是其领导者通过十余年的工作实践，通过与员工的悉心交流和对市场的正确认识，在90年代初提出来的。该核心价值观从“互相尊重、精诚服务、拼搏创新、科学管理”等四个角度进行了高度的概括，并成为企业十年来文化建设的核心指导思想。

    推行企业文化建设，第一步就是要让核心价值观深入人心。为此，A通讯企业开展了四条行之有效的举措：

    1、在企业内部展开全员参与的企业文化核心价值观大讨论。企业专门在Notes平台上开辟了一个论坛用来讨论，由企业文化建设专员担当版主。很多颇有争议的内容在论坛里得到了澄清，大家更加明确了核心价值观的意义，这为核心价值观的进一步宣传提供了先决条件。 

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