浅析提高企业品牌忠诚度的途径201409

论文字数:4665

[关键词] 品牌建设 品牌忠诚度 消费者 公司

 浅析提高企业品牌忠诚度的途径
[摘 要] ：随着各行业市场细分的加剧，企业的品牌建设变得越来越重要，品牌所传递出的信息成为消费者选择的根本依据，品牌忠诚度赋予了品牌以强悍的权力，提升品牌忠诚度是创建和保持强势品牌的必经之路。企业通过品牌忠诚度的提升，有利于市场占有率的扩张，赢得消费者的好感和信赖，进而在一定程度上促进企业发展。基于此点， 首先阐述了品牌忠诚度的内涵，并在此基础上提高企业品牌忠诚度的途径。

 一、理论综述
   （一）品牌忠诚度的概念 
品牌忠诚是一种非随机性的带倾向性的行为反应过程，是心理过程的一种表现形式，具体表现在一段时间里，人们在进行购买决策时，对众多品牌中的某一个或某几个品牌给予更多的关心和关注。重复购买率是衡量品牌忠诚度的一个重要指标。消费者对商品和服务的重复购买率越高，该产品和服务的品牌忠诚度就越高，企业的市场占有率就越高。企业要提升自身的品牌忠诚度，就必须树立以消费者为中心的经营理念，尽可能的满足顾客的需求，进而获取消费者的爱好和信任。