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论电子商务环境下顾客忠诚度培养
本文ID:170296
(字数:4345)
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NC10367 论电子商务环境下顾客忠诚度培养
论电子商务环境下顾客忠诚度培养1
一、引言1
二、忠诚度在电子商务企业中的意义1
三、电子商务中影响顾客忠诚形成的因素2
(一)内在价值2
(二)转换成本2
(三)情感投资2
四、我国目前电子商务中忠诚度现状及存在问题2
五、如何培养在电子商务环境下顾客忠诚度2
(一)利用可靠的信誉培育顾客忠诚2
(二)以满足顾宠的个性化要求来提升忠诚度3
(三)从最终顾客角度提升忠诚度3
1.别浪费顾客的时间3
2.记住顾客的特点3
3.让顾客更容易完成交易3
4.保持你的服务能让顾客愉快3
5.提供顾客量身定做的产品与服务3
六、总结4
论电子商务环境下顾客忠诚度培养
[摘要]在电子商务环境下顾客的忠诚度是很重要的,要想得到较高的顾客忠诚度,首先就要了解能让顾客满意的因素,完全从顾客的角度出发,提供高品质的服务或产品,满足他们的期望,让他们对我们的产品或服务产生感情,从而赢得较高的顾客忠诚度,提高市场份额增加企业收入。
[关键词]电子商务 顾客忠诚度 培养
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Tags:
电子商务
环境
顾客
忠诚度
培养
2023-06-04 14:15:22【
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