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网络环境下企业危机公关策略研究
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网络环境下企业危机公关策略研究
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论文编号:GS3217 论文字数:5033
网络环境下企业危机公关策略研究
摘要
随着计算机网络技术的应用,出现了新的媒体形态,与传统的电视、广播、报刊、杂志四大媒体相比,新媒体信息包含量更丰富,传播速度更惊人,影响范围更广阔。新媒体创造了前所未有的媒体环境和舆论环境。在新媒体环境下,企业发生危机的频率增加、传播速度加快、波及范围更广,受破坏程度更深。企业如何在新媒体环境下做好危机公关处理,减少企业的损失,恢复正常的经营秩序,维护企业的品牌声誉,实现可持续发展成为一个重要的课题。
尽管处在高风险的网络环境中,企业危机公关却获得了传统媒体环境不可比拟的机遇:影响面的扩大、亲和力的提升、舆论监测的实现。但是相应的无限制的网络不但刺激着危机发生,也让危机的扩散和恶化变得更容易,这就对企业危机公关的丌展制造了难题。危机公关策略得当与否比以往任何时候更决定着企业的生死存亡。只有当企业认清网络形势,找到适合的危机公关策略时,冰能在危机频发的网络风险环境中继续前行。
关键词:网络环境 公共关系 危机公关
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危机公关
策略
研究
2016-11-25 20:55:46【
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