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网络环境下企业危机公关策略研究——以山东疫苗事件为例
本文ID:102240
论文字数:5480
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论文编号:GS3218 论文字数:5480
网络环境下企业危机公关策略研究——以山东疫苗事件为例
目录
选题背景和意义..................................................2
危机公关定义概述................................................3
危机与企业危机...............................................3
危机公关.....................................................4
网络环境对企业危机公关的影响和作用..............................4
网络环境的特点...............................................4
传统媒体和网络媒体对企业危机产生和传播方面的不同表现..................4
4.网络环境危机公关处理应对策略....................................5
(1)体系管理的建立...............................................5
(2)危机预警机制的建立...........................................5
(3)日常维护.....................................................5
(4)危机处理.....................................................5
(5)冷处理.......................................................5
(6)尊重为先.....................................................5
(7)消除企业内部危机.............................................5
参考文献..........................................................6
网络环境下企业危机公关策略研究—以山东疫苗事件为例
摘要: 网络是把双刃剑,在为企业提供快捷、高效、互动的推广平台的同时,也增加了企业危机公关的难度和成本。本文结合疫苗案例对网络环境下的企业危机公关进行比较分析,阐述了企业在危机公关中应该充分认识到网络媒体的影响和作用,了解网络环境下企业危机公关面临的新挑战,保持和网络媒体的良好合作,充分发挥网络媒体的积极作用,并采用正确的策略应对,有效控制风险并顺势转危为机。
关键词:疫苗案 网络环境 企业危机 危机公关
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2016-11-25 20:56:31【
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