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网络环境下企业危机公关策略研究——以伊利企业为例
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网络环境下企业危机公关策略研究——以伊利企业为例
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论文编号:GS3219 论文字数:8170
网络环境下企业危机公关策略研究——以伊利企业为例
摘要
随着互联网、移动互联网的迅速发展,与传统媒体时代相比较,网络时代中的信息发布机制发生了颠覆性的改变,信息传播也变得更加广泛和便捷。人人都可以成为一个自媒体,人人也都可以是信息传播者。这虽然能够为企业提供一个快捷、方便、高效的发展平台,但也为企业危机公关带来挑战。本文主要研究在现代网络环境下,企业危机产生的原因、危机传播的特点,企业应该如何认识和面对危机,从而以新的方式、新的策略开展企业危机公关工作,以期为中国企业危机公关策略的研究和实践提供有益的思路。
关键词:网络环境;危机公关;策略
目录
摘要
II
目录
III
引言
1
一、
网络环境下企业危机公关现状
1
(一)公众的力量由分散、弱势逐渐变得集中而强大
1
(二)信息传播者与接受者的界限变得模糊
1
(三)信息的长期残留性使得企业消除负面影响的工作更加艰巨
2
(四)信息传播者与接受者的界限变得模糊
2
二、
网络环境下企业危机公关管理存在的问题
2
(一)公关危机管理制度不健全
2
(二)危机意识淡薄
3
(三)企业试图隐瞒和推卸责任
3
(四)相关人才的缺失
3
四、网络危机公关对策分析
4
(一)企业要树立积极的危机意识
4
(二)坦诚相待,维护企业信誉
5
(三)面对危机,企业要协调统一
5
(四)做好公共关系的善后工作
5
五、伊犁网络环境下企业危机公关案例分析
6
(一)公司概况
6
(二)公司概况
6
(三)事件经过
6
总结
7
参考文献
8
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网络环境下企业危机公关的策略
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危机公关
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伊利
2016-11-25 20:57:12【
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