浅析现代企业的冲突及管理策略

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NC6196 浅析现代企业的冲突及管理策略

浅析现代企业的冲突及管理策略1

一、冲突产生的原因及分类1

（一）冲突的定义1

（二）冲突产生的原因2

（三）冲突的分类2

二、冲突管理的一般框架和策略2

1、冲突诊断2

2、冲突分析2

3、冲突干预3

(二)应对冲突选择合适的处理方法3

3、迁就、忍让。迁就这种冲突处理方式属于合作但不自愿型。3

4、协调、合作。3

5、折中、妥协。3

三、企业冲突管理的有效方法3

（一）有效运作冲突的技巧3

1、沟通协调一定要及时3

2、善于询问玉倾听，努力地理解别人3

3、良好的回馈机制4

4、控制非正式沟通4

5、容忍冲突，强调解决方案4

（二）化冲突为共赢的智慧4

3、缓解冲突。4

4、提升冲突。4

参考文献5

浅析现代企业的冲突及管理策略

[摘要] 在企业正变得越来越多元化的今天，个体之间的相互关系也日趋复杂，冲突作为一种社会现象，普遍的存在于现代企业组织中，冲突管理的效果将影响着企业人员的积极性，进而影响着企业的绩效和组织目标的实现，因此，它是企业管理中一个很有必要探讨的问题。在冲突管理中，决定结果是正面还是负面的便是心灵之眼。它是基于一个人的经历和选择而塑造出来的，在很大程度上决定了人们的世界观，并最终决定我们在冲突管理中的成败。本文简单分析了冲突的产生及分类并提出预防、处理和激发内部冲突的策略和方法，目的是把企业内部冲突的数量和程度维持在一个恰当的水平并使其得到充分利用。

[关键字] 冲突原因、冲突分析、策略、技巧、