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新媒体环境下汽车企业危机公关存在问题及策略探讨
本文ID:182754
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XCLW76937 新媒体环境下汽车企业危机公关存在问题及策略探讨
内 容 摘 要
随着移动互联网的日渐兴盛,传播形式多元发展,从文字到影像,新媒体兴起令人们身处纷繁复杂的信息洪流之中,亦使得新闻事件传播速度呈现几何级数增长,舆论环境更为复杂多变,对身处新媒体环境下的企业来说,面临诸多危机与挑战。如何在新媒体环境下做好舆情监控、规避危机应对中存在的问题以及应对策略是本文所探讨的问题,本文将以汽车行业为着眼点,以汽车企业危机公关事件为案例,开展分析。
[关键词]:新媒体传播、危机公关、汽车企业
目 录
引 言3
一、新媒体内涵及新媒体信息传播特点3
1、新媒体的内涵3
2、新媒体时代信息传播特点4
二、新媒体时代汽车企业危机诱因及发展阶段5
1、汽车行业负面舆论受关注现状5
2、新媒体环境下汽车企业危机公关诱因及发展阶段5
三、新媒体环境下汽车企业危机管理存在的问题7
1、欠缺危机意识,舆情监控敏锐度低7
2、行动迟缓,错失危机应对良机7
3、态度傲慢,缺乏有效的沟通8
4、隐瞒事实,难以获得公众信赖8
四、新媒体环境下汽车企业危机公关的策略探讨9
1、建立危机预警机制,做好网络舆情监控9
2、危机响应要迅速,掌握主动权9
3、重视与消费者、公众的有效沟通10
4、借势,妥善运用媒体力量10
五、结语10
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2023-06-22 14:19:20【
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