我国寿险代理人流失问题研究

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XCLW82442 我国寿险代理人流失问题研究

内容摘要

自从上世纪九十年代我国引入保险业代理人销售模式并将其进行推广，我国的保险业便得到了较大的发展。但随着保险业的进一步发展，代理人销售模式逐渐显露出一定的弊端，其中较为严重的是代理人流失的问题，寿险代理人的流失尤为明显。

本文主要研究寿险代理人流失的问题，关注我国寿险代理人流失的原因，并且从学者的理论中对目前寿险代理人流失的原因做出分析，认为委托代理制度、代理人对不同需要的追求以及代理人对于工作的满意度是影响寿险代理人流失的主要原因。此外本文还提出了相应的建议，认为可以从改善委托代理制度、促进对代理人需要的满足以及增加代理人工作满意度方面去降低代理人的流失率，从而增加代理人的留存，促进保险行业的可持续发展。

[关键词]：寿险代理人；流失率；委托代理制度；需求

1 导论3

1.1研究背景3

1.2研究目的和意义4

1.2.1研究目的4

1.2.2研究意义4

1.3文献综述4

1.3.1关于代理人销售模式的文献综述5

1.3.2关于保险代理人的文献综述6

2我国寿险代理人流失现状分析7

3代理人流失的相关理论分析7

3.1委托代理理论7

3.2需求理论8

3.3员工满意度理论9

4 寿险代理人流失的原因分析10

4.1 代理人制度存在缺陷10

4.2 代理人的需求难以满足11

4.3 代理人满意度不高11

5 寿险代理人流失的对策建议12

5.1 完善代理人制度12

5.2 满足代理人的需求12

5.3 提高代理人的满意度13

6 结论13