浅析提高企业品牌忠诚度的途径1

论文编号:GS2365  论文字数:10324,页数:08

浅析提高企业品牌忠诚度的途径
[摘 要] 21世纪是品牌竞争的世纪，用品牌来打造和培育自己的竞争优势，己经成为企业在市场竞争中运用的主要策略之一。但品牌要想长久地立于不败之地，关键在于培育消费者的品牌忠诚度，燕得消费者的信任和支持。谁能与顾客保持沟通，把握住顾客的需要，并与顾客建立牢固的关系，增加顾客价值，维持顾客的忠诚度，谁就能获得竞争优势。因而，研究品牌忠诚度具有十分的现实意义。对企业来讲，打造自己的品牌必须重视品牌忠诚度的建设，因为品牌忠诚是企业财富的源泉，也是品牌资产的核心内容，如何建立、测量、维持和提高顾客的品牌忠诚度，已成为企业共同关注的问题。本文首先论述品牌忠诚度研究的重要意义，指出当前对品牌忠诚度的认识误区，接下来论述企业品牌忠诚度的几个主要概念，接着分析影响企业品牌忠诚度的影响因素，最后提出品牌忠诚度的提高途径。
    [关键词]  顾客满意 品牌忠诚度 品牌忠诚度管理 途径