服务性企业的员工满意度研究

本文ID：87215

论文字数:8762

论文编号:RL479 论文字数:8762

服务性企业的员工满意度研究

【摘要】员工满意度是关系企业可持续发展的战略性因素，其提升可以帮助企业提升管理水平、增强企业凝聚力、并最终提升企业的核心竞争力。首先，员工满意度的相关工作可以帮企业修好内功。员工满意度使人力资源管理工作更具针对性、更加高效，其调研是人力资源管理工作的基础，其提升是人力资源管理部门的工作目标：员工满意度的调研也是改进其他各项管理工作的依据，它可以为企业各项管理决策提供科学的、真实的、量化的数据支持，使企业的经营管理更加高效；员工满意度的提升而且能促进企业各部门的工作效率，提高企业的竞争力；员工满意度的提高可以提升企业文化，增强企业凝聚力。

关键词：员工满意度影响因素测量方法以人为本

1、引言 2

2、相关研究简述 3

2.1、员工满意度的含义 3

2.2、国外研究综述 3

2.3、国内研究综述 4

3、服务性企业的员工满意度实证分析——以酒店服务行业为例 7

3.1、酒店员工满意度管理的必要性分析 7

3.2、我国酒店员工满意度管理的现状 8

3.3、我国酒店员工满意度管理存在的问题 9

3.4、加强酒店员工满意度管理的对策及建议 10

4、结论 12

参考文献： 13