企事业单位的培训的内容与方法2014

由于历史和实践的局限性，与国际先进银行相比，我国商业银行金融创新仍然存在很大的差距。这就进一步要求锦州银行的培训工作在观念和理念上都要有所创新。学习外国先进的培训经验，首先要用先进的知识武装培训管理工作人员，首先让他们在观念和理念上有所创新，有所突破。如果说培训目的和内容创新是培训创新的根本和基础，那么，培训理念和观念的创新则是培训创新的灵魂和方向。

（五）大力开展内部培训师体系建设，实施“走出去、请进来”战略

随着培训管理在企业内部管理地位的日益凸显，如何取得质高、价廉的讲师资源成为困扰企业培训管理工作的一大难题，而内训师队伍建设的兴起，无疑是给解决这样的难题提供了一条阳关大道。内训师从群众中来又将知识传播到群众中去，理论高度和实操技能双效并举，在集中授课中可以起到很好的传、帮、带的积极作用。内训师队伍建设的激励作用成为促使员工成长、成才的新模式。优秀的内训师队伍将伴随银行发展日益成为推动银行发展进步的中坚力量，从而使企业形成良好的学习氛围。锦州银行内训师队伍多是各条线业务精英，熟悉本行企业文化，专业技能强，工作经验丰富，授课内容更接地气。理论知识跟实际工作相结合，深入浅出，有理有据，容易被员工学习和接受达到培训实效。同时，内训师了解员工培训需求，各业务条线风险点、工作实用技巧让培训更加有的放矢。

锦州银行要大力发展内训师队伍建设，必须抓好“选人、育人、管人”三个环节，才能使内训师队伍建设工作顺利开展。

1.“选人”

“选人”即内训师的选拔。内训师必须从源头上保证师资的质量，从基层和职能部门进行严格地层层推荐、选拔，对培训工作有热情、业务技能精湛、语言表达能力较强的业务骨干作为内训师的培养对象。业务骨干经验丰富，经过授课技巧的培养，可以成为本行内训师队伍的中坚力量。锦州银行在内训师选拔过程中，要遵循自愿的原则，同时要避免选拔标准面面俱到、过于苛刻，尽量在年龄段和师资质量方面形成一定的梯度，以利于在传帮带过程中培养各级各类人才。

2.“育人”

“育人”即内训师的培育。锦州银行应科学的制定培训标准，依据内训师素质能力发展模型对内训师培养对象进行锻炼和培养。首先，夯实专业基础知识，通过强化培训，使内训师扎实的掌握各条线基础理论知识，做到专业知识精通，相关专业熟悉和了解；其次，通过专项培训，请外部专家对内训师进行授课技能和技巧的训练，提高内训师的课程开发能力、语言表达能力、现场控制能力等；最后，由于知识更新速度快，对内训师的培养要具有可持续行，要针对每一名内训师制定终身学习、终身培养的计划安排。多给予进修先进的知识，先进的理念和技术培训班的机会。

3.“管人”

“管人”即内训师的管理。锦州银行内训师队伍的建设最重要的一个环节就是有效的管理，必须从制度上明确对内训师的管理要求、激励约束机制，形成内训师管理的长效机制。

（1）有效的激励机制。

做好“等级评定”为锦州银行内训师的成长提供上升通道。定级可以通过课程开发、授课数量、学员效果评价等多维度考核评定。

做好薪酬激励制度。锦州银行的内训师一般都是兼职，付出额外的劳动应该给予内训师适当的课时费作为激励，使内训师更有动力完成教学任务。

（2）长效的约束机制。

通过科学淘汰形成合理竞争。锦州银行应建立严格的考核制度，定期对内训师进行业务知识、授课数量、授课效果考核。淘汰自身理论学习和业务技能水平停滞不前的不合格内训师，并从师资、师德上把关，逐渐取消少数缺乏工作责任心和长期不参加内训师工作人员的任职资格。只有形成良性的人才流动，才能为企业内训师队伍不断补充新的人才，才能推动锦州银行内训师队伍在动态发展中不断成长、成熟、优化。

总之，内训师队伍建设在锦州银行培训工作中必将发挥极其重要的作用。培养和建设一支优秀的内训师队伍，不仅有利于员工队伍的建设，更有利于推动锦州银行各项事业的发展。应在实践中不断总结和探索出适合锦州银行内训师队伍建设的做法和经验，不断加以总结和完善。应坚持“走出去、请进来”的培训战略，既让员工“走出去”，学习先进的培训知识和理论，为企业的发展注入新鲜血液和长足动力；还要“请进来”，二者相结合，促进集中年后银行培训体系建设和内训师队伍建设不断取得新成绩。

（六）建立健全符合银行实际需求和未来发展的员工培训体系

锦州银行培训体系的构建应充分考虑银行自身的特点，结合自身发展实际和需要，从领导层和人力资源管理部门应给予培训工作高度的重视，加强和统一领导层对培训工作的认识，要把通过培训来提升员工的能力素质作为一个常效机制来建立。既要重视员工的实际工作操作技能培训，也要重视员工的管理能力提升，从而建立健全符合银行实际需求和未来发展的员工培训体系。

1.建立健全符合锦州银行实际需求和未来发展的员工培训体系必须从接受培训员工的角度出发，充分考虑受训员工的真正培训需求，必须从培训内容的选择、培训前的内容准备、受训个体的培训考核以及培训后的绩效追踪评估，必须进行全过程的分析评估，同时要在今后走银行内部建立浓郁的学习氛围，鼓励员工的自主性学习，通过银行内部管理制度安排来强化形成竞争性的学习环境。

2.建立健全符合锦州银行实际需求和未来发展的员工培训体系必须充分借助内训师队伍和外部培训机构的力量，在一定程度上引入培训市场化的体系和制度，根据“谁受益，谁承担”的原则，让员工与银行共同分担一定的培训成本。

3.建立健全符合锦州银行实际需求和未来发展的员工培训体系必须强调培训的直接有效性；要结合锦州银行自身经营实践的特点，与银行自身的发展规划和组织流程相结合，更好地体现学以致用和针对性的特点。

4.建立健全符合锦州银行实际需求和未来发展的员工培训体系应基于强大企业的文化，建立以“家”文化为核心的企业文化，有助于加强员工对银行的忠诚度，强调员工与银行共发展同命运的理念。

（七）重视银行培训效果评估，使培训真正服务于银行经营战略发展

培训效果评估是锦州银行培训工作的重要环节。培训评估是指银行在组织培训后，采用一定的形式或方法，把培训的效果用定量或定性的方式表现出来。优秀的培训体系是在工作分析、岗位说明、业绩考评、薪酬管理以及培训实施之间的流程管理，其核心就是通过培训不断的提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高业绩考核标准，进而推动银行的良性发展，真正服务于银行的发展经营战略。

企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得银行培训工作带有很大的盲目性和随意性。而进行培训需求分析是培训项目设计的第一步，也是培训评估的第一步。

培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定，对培训系统的某些部分进行修订，或是对培训项目进行整体修改，以使其更加符合企业的需要。

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