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中小企业(或民营企业、国有企业等)员工培训现状与对策分析——以中国移动终端公司浙江分公司为例(四)
(四)培训方式和培训方法单一
终端公司浙江分公司目前最主要采用的是讲授法,理论性强、实践性弱,但是对一线营销销售人员来说,理论上的指导很难真正提高他们的销售能力,因为他们面对的是顾客,他们的变化很快,很难用一种抽象的理论去套用实际的销售。视频培训方法的开展主要是针对11个地市的培训,或者各地市县区之间,虽然节省了场地和费用方面的开支,但是课件基本都是文字性的描述,缺少吸引力,受训者往往敷衍了事,各干各事。终端学院是集企业内部培训管理、知识库建设等功能一体的企业职工学院,但是目前学院上只提供了些文字资料,每月培训工作计划,并没有把平台实质性利用起来,导致了员工基本很少登网去学习,甚至直接忽略了此平台。当前的培训都是以学习和掌握既有的知识和技能为中心,不能开发员工的创新能力,而培训的深层作用恰恰在于开发员工的创新能力。
培训方式主要是内部讲师培训,相比较于外部讲师,他们缺乏培训的经验与技巧,互动环节基本上是直接被忽略掉,因为难把控,而对于员工来说,每个人的注意力集中时间是很有限的,当一个注意力集中时间过长,就会对培训内容造成反感,然后转移到自己关注的事情上,所以这种会导致这样局面,内部讲师讲的津津有味,员工左耳听右耳进,培训变的毫无意义。
(五)培训效果缺乏评估
终端公司浙江分公司在培训之前很少做培训需求分析,同时没有确立评估目标,虽然培训之后会有培训学习效果评估,但主要以试卷的方式进行测试,这往往变成了一种形式,员工随便钩,然后讲师收集下试卷就结束了。对于培训产生的效果,在培训结束后并没有进行跟踪调查,这样培训的投入根本收不到预期的效果。员工培训前后不进行比较,不进行跟踪分析,根本找不出培训中存在的问题,对培训也无法改进,也无法形成培训与提高员工技能的良性循环。而且公司没有建立员工培训档案,员工每次测试内容、员工完成情况、测试的结果都没有记档,无法对比出员工培训前后的能力是否提升,不利于培训效果的长期控制和了解。
五、中国移动终端公司浙江分公司员工培训的对策及建议
(一)完善培训需求调研
培训需求调研是整个培训工作的起点和基础,直接关系到培训工作的开展,对培训质量和培训效果起着重要的作用。
1.制定培训需求调研流程,细化调研内容
培训需求调研是一个有计划、长期化的工作,因此科学、合理的调研流程必不可少,总体来讲,公司调研流程应包括以下几点:一明确并收集培训需求意向,二确定培训需求调研目标,三制定具体需求调研方案与计划,四开展调研结果的分析与确认,五综合部审批环节。在整个调研流程中,调研内容是整个调研流程的关键环节,调研内容越细致就越有针对性,可以从三个层面来分析:组织层面,根据公司未来一段时间的战略要求预期手机行业将发生哪些变化,哪些地市需要培训,哪些知识、能力需要提升;任务层面,为了有效地完成工作员工必须做些什么,满足岗位的胜任要求;个人层面,哪些员工需要接受培训,需要哪种培训,如销售人员对沟通技巧和销售技能的提升很强烈,管理人员则主偏向于管理提升方面,这样可以明确发现调研者的真实需求。
2.调研形式应多样化
调研形式多样化,如:观察法、问卷调查法、访谈法、小组讨论法、绩效分析法、经验判断法等等。公司在实际员工调研中应该运用任何一种或多种方式结合,同步进行调研,而不单单拘泥于形式,灵活运用调研方法,就会达到事半功倍的效果。
(二)重视培训,树立培训新理念
1.管理层应转变观念,加大支持力度
管理层要改变观念,认识到培训的重要性,经常参加各项培训,不断强化公司整体培训力度,并亲自担任个别课程的培训讲师,因为他们的人格魅力以及资深经历是他们最好的资本,能够给员工提供最有价值的经验和企业最新的发展信息,有利于提高培训的深度和效果。管理层更应加大支持力度,确保培训需求调查和培训效果评估有效落实,保证培训的质量。
2.营造良好的文化氛围
终端公司浙江分公司应该努力向员工灌输同员工一起构建知识,营造员工参与培训的氛围,激励员工的学习热情,让员工把培训当作公司提供自己学习提升的资源,从“要我学”成功转变成“我要学”。在员工中形成良好的学习气氛,员工参与各种培训收获的不仅仅是理论,更多的是有机会拓宽自己的知识面和眼界,从而打造一支高素质的专业团队,增强公司核心竞争力。
3.建立培训的激励机制
激励对员工来说能有效的让员工发挥自己的能力,挖掘自己的潜力。激励不只是对参加培训并表现良好的员工给与物质、精神和晋升奖励,把是否接受培训、培训效果作为奖励或者惩罚的依据,还有一方面是激励员工积极向上,公司有能力、有潜力的员工提过培训机会,显示对员工的关心,这些员工也会感觉到自己受到公司的重视,更加觉得接受培训是对自己有利的,逐渐培训成主动学习的好习惯,对周围其它员工产生积极的影响,从而创造一个良好的培训和学习环境。
(三)加强培训讲师队伍建设
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2016-09-06 11:02:54【
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