体验，经济时代的新战场

体验，经济时代的新战场──“苹果”和乔布斯的I帝国

 [摘 要] 我们人类的经济生活，从“穴居时代”结束以来，经历了四个发展阶段：农业经济、工业经济、服务经济、体验经济。前面的三个产业或许仍然被我们叫做“产业”，但这第四个发展阶段──体验经济，由于它所追求的最大特征就是消费和生产的“个性化”。所以有些经济学家将它视为“第四产业”，而它的特征就是“大规模量身定制”（Masscustomization）。而提到体验经济，就不得不提及乔布斯和他的“苹果”帝国。当体验能够召唤消费者的情感性消费时，那它便驱动了需求。而苹果何以集万家之所宠？其成功的秘密何在？这场没有硝烟的战场是如何被苹果打响的？苹果的战争财又是如何大发的？
[关键词] 体验经济 苹果帝国 乔布斯 
    1997年的苹果公司已处于破产边缘，过去一年亏损了10个亿，并且还在扩大。在几任外来者的手里，苹果公司几乎丧失了所有曾使它如此成功的能力。在硅谷兴旺的时代，苹果的股价从92年的60美元跌到96年底的17美元。苹果不得不请乔布斯回来。一美元的年薪、临时首席执行官，这些无不表明苹果于乔布斯而言不仅仅是利益的最大化，更多的还有乔布斯对苹果那份深深的情感。怎样将一个濒临破产的“烂苹果”变成略有盈余的“好苹果”呢？
    在此背景下，乔布斯开始寻找能够给苹果带来革新性创新的方向，重新复兴苹果谈何容易。他的目光最后落在了音乐领域，他已预见了此领域新的变革。而此变革也从此真的掀起一股体验的热潮。
 一、改变传统营销方式，内外兼修带来上质感生活，扩张苹果化影响
 （一）感官(Sense)体验，审美营销
 （二）情感(Feel)体验，情感营销
 （三）思考(Think)体验，生活方式营销
 （四）行动(Act)体验，娱乐营销