浅论企业管理者的内部有效沟通

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浅论企业管理者的内部有效沟通
沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通从管理角度看主要有有效沟通特征、沟通作用、沟通技巧与重要性等作用。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效的沟通所起的作用是显而易见的。
一、有效沟通特征
1 、准确清晰。沟通是信息互通的过程，在这个过程中，信息的准确度和清晰度直接影响沟通的效果。所有的工作人员都希望接受准确又简单的指示，如果信息传递失真或者信息过于琐碎，工作人员不能及时准确的从中了解工作任务和工作要求，那么这样的沟通就成了无效沟通，因此也会影响到员工的工作效率，并影响企业的日常经营状况。
2 、双向、多层面沟通。单向的沟通模式不仅不利于企业上下级的沟通，同时还需要浪费一定的精力，不厌其烦的向下属发布命令，打击了员工的工作积极性，结果仍是效率不高。有效双向、多层面的沟通，在企业内部上下级之间、各部门之间相互沟通，让每个员工对企业的管理拥有发言权，这能够使员工感受到管理层对员工的重视，进而有利于上下级、同级之间的理解和交流，为企业的有利发展扫清了信息沟通的障碍。
3、高效沟通。是处理管理过程中出现的各种矛盾的重要工具。有效沟通是协调各个体，各部门，形成良好企业文化的途径。企业的部门间能否及时消除误解，密切合作，不仅关系到同事间的团结，而且关系到企业中心工作的顺利完成。如果沟通效率过低就无法及时合理的对内部矛盾进行处理。高效沟通关键在于明确管理中的主要矛盾，需要抓住沟通的方向和目标，才能避免沟通的盲目性和低效。提高沟通效率还可以通过开放式就是没有固定模