网络营销中目标顾客需求分析

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网络营销中目标顾客需求分析
当今世界是一个科技发展的时代。随着网络技术应用的快速普及，电子商务也正以前所未有的速度迅猛发展，由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。也由于现实商业竞争的日益激烈化导致了网络营销的产生。网络营销就是企业以现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大限度的满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目的的经营过程。网络营销是电子商务发展的重要手段，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发觉网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系。
网络市场上有成千上万的消费者并且迅速增加，他们有着各自的心理需要、生活方式和行为特点。就我国敏感行业来说，仅从用户对各种敏感元件及传感器的需求看，差异性就很大。有的不惜品质的可用、够用、实用性，一味追求高价格；有的为了追求低价格，而不顾产品的使用性。企业体制与性质的不同，其采购心态也不尽相同，国有和民营就体现出明显的差异性，采购人员的利益趋向、职业道德、职务角色、管理制度约束等因素都是市场销售要仔细分析的要点。再以民用品服装说，从消费者对服装的需求来看，差异性就很大，有的为了追求时髦，不惜高价购买时尚服装，有的是为了显示自己的身份和社会地位而购买高价高质且雅致的服装；有的是由于收入低或追求朴素，购买大众化的服装。企业面对着消费者千差万别的需求，就需要做具体分析，分析顾客的需求就要先了解目标顾客：
1. 识别目标顾客
识别目标顾客就是要针对目标顾客提供购前好感，明确顾客范围，降低成本。同时还要对目标顾客进行细分，对不同类型的顾客提供不同方式、不同水平的服务。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。
2. 认识目标顾客
认识目标顾客就要深入了解目标顾客的特点、需求，知道他们担心、顾虑什么。企业必须通过市场调查来获取有关信息，并对信息进行筛选、分析，真正了解顾客的需求与顾虑，以便有针对性地提供相应的需求服务，来满足他们的需求，打消他们的顾虑。
据了解，在我国经常上网的用户中，21至35岁的男性是上网的主体。上网用户中，以计算机业为最高，其次是学生和教育、科研部门；从收入情况看，中等收入者上网最多。要想网络营销取得很好的成效，就必须抓住顾客、了解顾客，首先就要对顾客进行分类，以此做更好的市场细分，更好的了解顾客的消费动向，才能更有效的针对不同的顾客采取不同的营销策略。我们可以根据我国上网用户的特征，将网络营销的对象分为以下几类：
1．男性消费者市场
企业的产品要想在网络上打开市场，必须能够吸引男性公民，或者能够吸引男性公民为女性购买。男性消费者的需求主要是耐用消费品和不动产，如汽车、摩托车、房屋等。
在男性消费者市场，要获得营销效果，就应该针对以上的需求采用不同的方式、通过不同的渠道来实现营销目的。
2．中青年消费者市场
中青年消费者，特别是中青年消费者在使用网络的人员中占有绝对的比重。所以，网络营销必须瞄准中青年消费者。青年人喜欢的通俗歌星唱片、游戏软件、体育用品、