浅谈电子商务在旅游市场运行中的作用

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浅谈电子商务在旅游市场运行中的作用

网络信息技术提供的沟通、通讯手段作为对传统交流方式的辅助和替代，使商务沟通更有效、准确、快捷，提高了市场交易的效率。电子商务的发展，在旅游市场运行中所起的作用是多方面的：

1.在降低市场成本方面

首先，充分利用互联网就降低交通费用和通讯费用。对于一些业务涉及全球的公司，业务人员和管理人员必须与各地业务相关者保持密切联系，许多跨国公司的总裁有1/3的时间是在飞机上度过的，因为他们必须不停地在世界各地进行周游以了解业务进展情况。现在利用互联网则可以很好地解决这些问题，通过网上低廉的沟通工具，如E-mail、网上电话、网上会议等方式就可以进行沟通，根据统计，互联网出现后可减少企业在传统交通和通讯中费用的30％左右，这一比例还可以增加。
其次，借助电子商务的优势可以降低了市场信息传播的成本。旅游企业需要在市场上传播信息，才能促发市场交易机会。信息传播成本(广告成本)构成市场成本的重要组成部分。作为第四类媒体，互联网具有传统媒体无法具有的交互性和多媒体性，可以实现实时传送声音、图像和文字信息，同时可以直接为信息发布方和接收方架设沟通桥梁。如网上广告比同样效果的电视、报纸广告低廉，还有大量免费广告方式，而且可以将广告直接转换为交易，吸引消费者通过广告直接产生购买行为。
第三，借助电子商务令市场信息搜寻成本大大地节省了。按经济学家斯蒂格利茨的理论，交易费用的最大部分是交易双方的信息搜寻费用。而旅游电子商务恰恰是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游消费者获得信息的过程，就是“寻找”的过程。寻找的收益是得到价廉物美的商品和服务，寻找所花的时间就是获得信息的成本。但是，一般地说，随着寻找次数的增加，旅游消费者的收益递减。最后，旅游者会在边际成本等于边际收益处停止寻找。这时，他获得的信息量肯定少于完全信息。由于寻找成本的存在，使得有些旅游者宁可花较高的价格也不愿进一步寻找，而旅游互联网的介人大大地降低了信息的寻找成本，使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息，使旅游者同时有更多的选择机会。这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。
第四，电子商务减化了旅游市场多余的中间环节，这样就节省了市场中介成本。电子商务减少了市场流通的中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。电脑网络形成的“媒体空间”取代了“物质空间”，“虚拟市场”取代了“传统市场”，中间商、代理商、批发商、零售商的作用弱化，相应的市场成本可以得到节省，使生产者和最终消费者得到更多的利益。

2．在提高市场交易效率方面

首先，电子商务提高了信息流的效率。市场交易双方信息的快速传递，旅游相关复杂信息的便利交换，对缩短商务周期有显著的作用。电子商务使旅游企业获取、传递、分析和管理市场信息更加方便，提高了企业的市场反应速度。
其次，电子商务促进了信息流对资金流和物流的替代效应，这从更大程度上提高了市场