浅析电子商务诚信问题与对策

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浅析电子商务诚信问题与对策
21世纪的今天随着互联网的发展，网络经济的诞生，电子商务时代的到来。社会经济环境，交易方式，我们的行为方式、思维模式与以往相比都发生了很大的改变。在虚拟经济条件下，电子商务在诚信方面的问题也日趋显现、浮出桌面。电子商务在交易中所出现的商业秘密和客户隐私得不到保护、网络诈骗、商品质量低劣、违法经营网上行、不履行服务承诺等几个方面的问题。在面临这些问题后，我们必须要制定出一些解决方案来制止问题的蔓延。本文从培养全社会的诚信意识、建立健全诚信的制度和法律规范、第三方(CA)认证机制的完善等方面来阐述。
一、我国电子商务诚信建设现状
1、在市场经济中，从市场的角度分析，诚信是指多元市场主体，包括政府、企业和个人在社会经济活动中表现出来的一方或多方诚实，而另一方或多方信赖的经济范畴和社会现象。现代市场经济是一种信用经济，经济往来依赖于交易双方对于延期偿还债务的约定，因此诚信更是市场经济的基本准则！一旦诚信缺失，交易链就会中断，甚至影响整个经济发展。而我国的电子商务在发展中出现的诚信问题具体表现是在商业秘密和客户隐私得不到保护、网络诈骗、商品质量低劣、违法经营网上行、不履行服务承诺等几个方面。
2、诚信缺失导致的电子商务安全问题主要是指交易对手不守诚信而蒙受的经济损失。如网络诈骗、商品质量低劣。虚假信息和虚假网站的注册，进行网络钓鱼或欺诈。很多的卖家对商品的夸大宣传,包括商品的质量、声音、色彩、形状等于实物大差径庭，借此欺瞒买方下单订购。或制造出夸大新闻，来吸引消费者或成长服务点击率，以增加自己的商业影响，谋求经济效益......这种情况下，广大的消费者得不到他们需要的东西或信息，还浪费大家的时间，使广大消费者不再轻易相信网上发布的各种信息。进行网络欺诈的典型就是冒充银行网站骗取用户的账号和密码，窃取资金。网络钓鱼的惯用伎俩有两种：一是伪装成银行，发E-mail给用户，骗取客户资金信息透漏给不法分子；还有就是注册黑冒充真实银行站点，在客户输入信息时获取账户信息。
3、泄露商业机密和客户隐私。商业机密和客户隐私的保护是每个人在市场经济环境下都该遵守的准则，简单的说就是我们的职业操守。传统的市场经济可以通过实在的法则来约束我们大家，但在虚拟的电子经济环境下，有那么一部分道德品行低劣的群体或个体，藐视