B2C电子商务与现代物流

B2C电子商务与现代物流

 一、前言
 B2C电子商务是以Internet为主要服务手段实现公众消费和提供服务，在贸易形式上颇具特色和竞争力。但早在数年前，电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈：网络安全、网上支付和物流配送。前两者问题都构不成瓶颈，而物流配送的瓶颈问题却没有明显的改观。时至今日，对于B2C电子商务企业来说，物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。
 
 二、B2C电子商务企业物流存在的主要问题
 1、成本高。高昂的配送成本最终转嫁到消费者身上，使电子商务成了一种奢侈的消费方式而远离大众；
 2、反应慢。电子商务的优势之一就在于方便快捷，但实际情况却是用户费尽周折网上订购以后就进入了漫长的等待，使电子商务的跨时域优势丧失殆尽；
 3、B2C电子商务的信息化、自动化、网络化、快速化等特点与物流过程中出现的批量小、速度慢，甚至出现中途损坏、丢失等一般问题格格不入；
 4、服务区域及服务商品有限。现有的配送体系基本局限在各大城市，对中小城市及广大农村显得力不从心，交易的商品也仅限于图书、音像制品之类的小件物品；
 5、B2C电子商务企业未能充分认识到物流配送问题关系到网上商店的服务水平，导致物流运输速度慢，表现并不十分理想。由于受以前邮购商品留下的不良影响，顾客对这种运送方式仍有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家现有的传统销售网络进行运送，使顾客能够放心地购买。但是，这并不是所有的商家都能办到的，也不符合网上购物的特点，只能是一种暂时的替代行为。
 
 三、B2C电子商务企业的物流创新
 电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革必将给整个物流产业带来一场史无前例的革命，对现代企业的物流业务管理产生巨大而深远的影响。对于B2C电子商务企业来说，只有将物流各个子系统有机联系起来，统筹考虑，全面规划，不断创新才能建立适应网络经济时代快速竞争要求的物流系统。