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医药相关企业员工工作动机及其影响因素的调查研究 [摘 要] 对于企业管理而言，正确理解员工工作动机非常重要。而医药相关企业由于其行业特点和中国企业本身的不同之处，了解中国医药相关企业员工的工作动机对于相关企业进行员工管理有重要参考意义。本研究通过对某外资医药公司员工不同职能部门（销售、市场、培训及技术人员）发放调查问卷106份，实际收回有效问卷106份。统计分析发现：在该医药公司员工工作动机的影响因素中，首要三位因素分别为：胜任、竞争关注和收入改善。对于中国医药相关企业，从提高员工工作动机角度出发，建议医药相关企业关注员工规范化培训、塑造团队文化、公司品牌效应及建立公平薪酬制度。 [关键词] 医药相关企业 员工工作动机 胜任 竞争关注 收入改善
一、研究背景 1．工作动机的定义及重要性 工作动机是一种心理状态，指的是一系列激发与工作绩效相关的行为，并决定这些行为的形式、方向、强度和持续时间的内部与外部力量。对企业人员管理而言，正确理解员工工作动机非常重要。这对于调动员工工作积极性、提高员工稳定性、持久改善公司业绩都有非常重要的作用。 2． 医药相关企业及其员工工作的特点 近年来随着国家医改的逐步深入，医药相关企业行业特点及其员工的工作特点也逐渐为人们所关注。医药相关行业竞争激烈、易受医疗改革政策影响、企业行为同患者伦理道德等相关；而医药相关企业员工的工作也相应具有其独特的特点：稳定性差、高压力、高收入等。 3．调查医药相关企业员工工作动机影响因素的重要意义 张剑等在《企业员工工作动机的结构研究》发现：中国企业员工的工作动机存在不同于西方的特点。主要表现在：追求胜任取向、外在报酬取向、他人评价取向、自我决定取向与良好关系取向这五个因素。中国医药相关企业员工由于其所处行业和自身的独特特点，了解并分析其工作动机将对于相关企业员工管理有重要参考意义。 二、研究目的 通过对某外资医药公司员工发放调查问卷并统计分析，旨在了解医药相关企业员工工作动机组成及影响因素。从而为医药相关企业员工管理提供有力帮助。 三、研究方法 1. 研究人群 本研究将入选某外资医药企业心血管产品组销售、市场、培训及技术人员共106人为研究对象。其中男性员工66名，女性员工40名；最小年龄20岁，最大年龄45岁，平均年龄27.7岁；地域分布为：北京26人，沈阳6人，西安5人，上海29人，成都14人，广州26人。 2. 研究程序 将《企业员工工作动机取向量表》给研究人群无记名发放并收取，将数据统一录入并通过SPSS10.0统计学分析和统计，得到该人群工作动机的主要组成因素和这些组成因素的影响因素构成。 四、 研究结果 发放问卷106份，实际收回有效问卷106份。通过对问卷结果录入后续整理分析发现：在该企业员工工作动机影响因素评价中，按照选择“非常符合”该项的比例分析可见首要三位影响因素分别是：报酬是否足够吸引力（85%）；能否胜任工作要求（75%）；竞争关注影响力（70%）。其中报酬和胜任分别有高达96%和98%的人员选择“符合”以上的选项（详见表1）。 在针对以上三个工作动机可能的影响因素分析中发现：员工认为影响自己“能否胜任”的主要因素集中在：专业知识及技能要求高（72%强烈认同）、客户对提供服务要求高（76%强烈认同）、我必须提供高标准服务三个方面（72%强烈认同）（详见表2）。而对于收入改善的影响因素集中在生活成本高（90%强烈认同）、行业内竞争压力和诱惑（73%强烈认同）两个方面。同时，近年来业界竞争白热化（90%）和团
