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移动企业员工工作满意度研究
[摘要]现代企业求发展必须高度关注员工的满意度，员工满意度与企业发展密切相关，全球经济迅猛发展，通信行业的竞争日益激烈，要想加快企业发展的步伐，人才是企业立足市场并获得成功的关键。近年来，我国移动通信行业保持了快速健康的发展势头，并于2004年进入世界企业500强。但与国际先进企业相比，我国移动通信企业还存在较大差距。必须不断改进管理方式，提升企业的核心竞争力，才能实现移动通信企业的可持续发展，研究企业员工的满意度状况，了解影响员工工作满意度的主要因素，分析导致员工工作满意与不满意的原因，因此当前首要的问题就是如何采取有效措施，提高员工的工作满意度，真正做到“以人为本”，实现员工与企业的共同发展。 [关键词]工作满意度 移动企业 提高 一、工作满意度对员工行为的影响 工作满意度是指个人对他所从事的工作的一般态度。一个人的工作满意度水平高，对工作就可能持积极的态度；反之，则可能产生消极的态度。社会心理学认为，态度不能决定行为，但它却在很大程度上影响着行为。研究表明，员工的工作满意度与其工作效率、离职率和缺勤率有着密切的关系。 （一）满意度与工作效率 众所周知，员工工作效率的高低是决定企业业绩好坏的必要因素，早在很久以前，有关学者就提出了，快乐是工作或生产的动力，所以只有员工的满意度高了，那么他们才会给企业带来更大的效益，在移动企业，由于之前的辉煌和一些原有的旧模式，造成了员工的消极心理，没有了最初进企业时的那种工作激情。只有员工的需求得到满足了，他们才会发挥其内在的潜力，以自己的努力工作来回报企业。 （二）满意度与离职率 离职率是指一定时期内离开组织的员工人数占总人数的比例。研究证明，满意度与离职率间是成负相关关系的，换句话说就是，满意度较低的员工由于对工作缺乏兴趣或工作得不到认可，长期面对较大的工作压力而得不到舒缓，或与上司、同事、客户间经常发生冲突和摩擦等，更容易产生离职的意向。近几年在移动企业，员工的离职率一直都在不断地攀升，虽然每年企业都会做一些满意度调查，但都少有功效，因为光做调查而没有有效地改善措施，
