旅游业人员流动性问题分析

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(字数：6113)

XCLW53609 旅游业人员流动性问题分析 (字数：6113)

中文摘要

随着我国经济的提高，旅游业在我国经济中的地位有了明显的提高，需要的旅游从业人员也越来越多，但是旅游行业从业人员流动性较大，企业内部人员不稳定，人才流失严重，对旅游企业的发展带来了严重影响，影响了旅游业的发展。本文分析了我国旅游业的发展现状和从业人员的特征，通过对北京市几家出境旅行社进行对比分析，分析其在人力资源管理模式存在的主要问题，研究了旅游业人员流动率高的原因以及给企业带来的影响，并针对问题提出了相应的解决策略。

关键词：人员流动；旅游业；合理流动率；人力资源

绪论 2

一、我国旅游业的发展现状和从业人员的特征 3

（一）我国旅游业发展现状 3

（二）旅游从业人员的特征 4

l.旅游从业人员的整体从业素质不高但是也在不断提高 4

2.旅游业从业人员越来越年轻化 4

3.旅游从业人员的流动速度快 4

二、旅游业人员流动率高的原因以及给企业带来的影响 4

（一）旅游从业人员流动率高的原因 4

l.社会因素 4

2.企业因素 5

3.个人因素 5

（二）旅游从业人员流动性给企业带来的影响 5

三、合理改善员工流动率的方法 6

（一）企业组织方面 6

1.旅游企业需要建立良好的企业制度和企业环境 6

2. 注重员工的职业规划 6

3. 注重企业文化增强企业凝聚力 6

4. 企业可以采用一些奖励制度激发员工工作热情 6

（二）员工方面 7

1.合理的职业规划和定位 7

2.处理好工作岗位的人际关系 7

3.身体因素 7

（三）社会方面 8

1.树立企业良好的社会形象 8

2.注重旅行社长远的人力资源培训 8

结论 8

参考文献 8