中国工商银行牡丹信用卡业务调查报告

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XCLW155712 中国工商银行牡丹信用卡业务调查报告

引言

调查问卷的设计、发放、回收以及相关情况说明

（一）绍兴地区工行牡丹信用卡使用情况调查问卷设计

（二）该调查问卷的发放、回收以及相关情况说明

绍兴地区信用卡使用特征及牡丹卡的使用情况分析

（一）被调查样本中被调查者基本情况的统计特征

（二）持卡人使用信用卡消费的特征

（三）工行牡丹卡在绍兴地区使用情况调查结果

对工行牡丹卡在绍兴地区发展情况的思考

（一）牡丹卡在绍兴地区发展过程中存在的问题

（二）对绍兴地区信用卡使用特点的思考

（三）对发展工行牡丹信用卡业务的建议

内容摘要

内容摘要：本次调查主要目的为了解中国工商银行牡丹信用卡在市场中的开展，使用程度。因了解到目前绍兴市居民对于信用卡消费的现象已较为普通，但并未达到成熟状态，对此仍需银行对信用卡进行精心的培育和开发。通过以问卷调查的形式，调查绍兴市居民消费特征，以及对工行牡丹卡的关注、使用情况，并得出相关结论，为工行牡丹信用卡更好的立足于市场，和其在各地的开展提供更好的意见。

关键词：增值服务满意度信用额度策略