浅析国际货代业务员客户沟通的技巧——以义乌市扬翔国际货运代理有限公..

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XCLW2811 浅析国际货代业务员客户沟通的技巧——以义乌市扬翔国际货运代理有限公司为例 (字数：5719)

一、公司概述和岗位说明1

（一）公司1

（二）岗位说明2

二、国际货代业务员客户沟通中的常见问题2

（一）沟通前的常见问题2

（二）沟通中的常见问题3

（三）沟通后的常见问题4

三、国际货代业务员客户沟通问题的对策建议，4

（一）沟通前的对策建议4

（二）沟通中的对策建议5

（三）沟通后的对策建议5

四、总结9

参考文献10

浅析国际货代业务员客户沟通的技巧

——以义乌市扬翔国际货运代理有限公司为例

摘要: 国际货代行业是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代理人的委托，以委托人的名义或者以自己的名义，组织、办理国际货物运输及相关业务，提供国际货物流通领域的物流增值服务的行业。那么作为一名合格的国际货代业务员，如何跟客服沟通交流也是一门非常重要的工作。谈话沟通的技巧就能体现出一个优秀业务员的业绩水平。我想这两者是分不开的，文章中提出国际货代业务员客户沟通中的常见问题，就问题提出对策建议

关键词：国际；客服；技巧；货代