提升物流企业服务营销的策略分析—以浙江九龙物流有限公司为例

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论文编号:WL818 论文字数:4987

前言1

一、服务营销的含义及意义1

（一）有利于提升物流服务的附加值，提高企业竞争力2

（二）提升物流服务的附加值，提高企业竞争力2

（三）有利于企业吸引人才，提高企业凝聚力和整体实力2

（四）开展服务营销有利于企业创建服务品牌2

二、浙江九龙国际物流有限公司的概况3

（一）浙江九龙国际物流公司简介3

（二）九龙物流的业务3

三、九龙物流公司营销存在的问题3

（一）服务营销理念不明确3

（二）服务品牌意识不强4

（三）服务人员服务水平低4

（四）统一的服务4

四、九龙物流公司实施服务营销的对策5

（一）树立正确的服务营销理念5

（二）物流企业服务品牌建设与管理5

（三）提高服务水平，管理服务内容6

（四）提供不同服务6

五、总结6

参考文献7

提升物流企业服务营销的策略分析

—以浙江九龙物流有限公司为例

摘要：现代物流的定义和服务营销的探讨，并对我国目前现代物流企业的发展现状进行分析，并提出了现代物流发展与服务营销的理念密切相关，即服务营销的理念应当贯穿物流活动的整个过程，从品牌理念、、服务质量、服务内容等方面认真探讨了物流企业建服务营销的具体策略和方法。

关键词：现代物流；服务营销；服务品牌；物流企业