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如何做好电信运营企业内部兼职讲师队伍建设
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论文编号:RL626 论文字数:4716
如何做好电信运营企业内部兼职讲师队伍建设—以移动客服中心内部兼职讲师团队建设与管理为例
【摘要】作为特大型国有企业,中国移动的内部兼职队伍建设一方面具有内训资金雄厚,资源共享便捷等优势,另一方面也存在内训水平有待加强、讲师管理不够完善等不足。随着4G通信时代的到来,人们的社会需求不断提高,通信运营商在技术、服务、运营和管理上都面临着新挑战。作为通信行业的客服中心,做好内部兼职讲师队伍建设,培养出满足市场业务发展需求的员工讲师队伍,助力企业市场业务发展,是企业生存发展不容忽视的课题。
【关键词】电信运营企业 兼职讲师 培训 队伍建设 特征 优势和不足 选拔 培养 考核 激励
目录
如何做好电信运营企业内部兼职讲师队伍建设
1
一、提炼电信企业内部兼职讲师的特征
2
二、剖析电信企业内部兼职讲师队伍建设现状的总体优势和不足
2
三、把握电信企业在内部兼职讲师队伍建设关键环节上的优缺点,扬长避短
3
1、内部兼职讲师的选拨
3
2、内部兼职讲师的培养
4
3、内部兼职讲师的考核
6
4、内部兼职讲师的激励
6
四、结束语
7
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Tags:
如何
做好
电信
运营
企业
内部
兼职
讲师
队伍建设
2016-09-14 09:46:07【
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