海成公司导购员培训效果评估及提升策略

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论文编号:RL663 论文字数:16867

海成公司导购员培训效果评估及提升策略

摘要1

前言3

一、海成公司及导购员概括4

1、海成公司简介4

2、海成公司导购员概况4

3、海成公司人力资源分布现状5

二、海成公司培训评估现状分析6

1、各级领导不重视导购员培训6

2、导购员对培训的兴趣不高6

3、公司导购员缺乏培训效果评估7

4、评估手段系统性不强7

5、培训对提高销售量业绩不明显7

三、海成公司导购员培训效果评估设计8

（一）理论依据8

1.早期培训理论8

2.成人学习理论8

3.柯氏评估模型8

4.培训方案设计原则9

（二）丰富导购员培训内容9

（三）选择培训方法10

1.讲演法10

2.角色扮演法10

（四）创建专业的培训师队伍10

1、建立专业的内部培训师队伍11

2.外部培训师的聘用12

四、海成公司导购员培训效果评估实证分析13

（一）培训项目概要13

(二）培训效果评估的目的和指标13

(三)数据的收集和分析13

1.评估信息的收集13

2.评估的分析方法14

（四）反应层次评估14

（五）学习层次评估16

1.学习评估内容16

2.学习评估的类型和方法16

3.学习层面评估方案16

（六）行为层次评估18

1.行为评估的内容18

2.行为评估方法18

3.行为评估步骤18

（七）结果层次评估21

1.结果层面评估内容21

2.结果层面评估方案22

3、前侧、后测、对照组的结果比较23

4.数据分析和结果评价24

五、海成通讯导购员培训效果提升策略24

1、提前做好导购员基础预学24

2、做好导购员培训需求分析和调查24

3、培训评估考核和激励制度相结合25

4、科学合理安排培训的时间25

5、营造良好的学习氛围25

6、整合评估资源，完善培训评估数据库26

7、建立科学的评估流程，强化评估过程控制和结果反馈26

结论27

致谢28

参考文献29

附录30

（一）访谈提纲30

（二）海成公司导购员培训调查问卷31

附件133

摘要

随着社会经济的快速发展，各公司之间的竞争变得日益激烈。各行业均面临着巨大的机遇与挑战，而在知识经济主导的今天，公司导购员培训对于公司突破发展瓶颈，传播公司文化，丰富导购员职业生涯起着非常重要的作用。但在实际工作中培训仍存在一些问题，造成培训流于形式，效果不佳甚至失效。因此，需对公司导购员培训效果的评价进行深入探讨，反思和总结培训中出现的诸多问题。分析导购员培训效果评估现状，并就做好培训评估，提出相应的策略。

关键词：培训效果评估提升策略