美亚国际公司员工情绪管理问题研究

摘  要

情绪管理是组织对个体或群体的情绪观察、感应、控制、调节的过程。做好员工情绪管理的研究，对企业的管理具有重要意义。当前我国对员工开展情绪管理的企业并不多，情绪管理还不被广大企业管理者和员工所熟知。我国企业员工情绪管理问题研究存在很多缺陷和不足：一方面是企业对情绪管理认识的不足，过度依赖员工自我调节情绪、对情绪劳动引发的后果关注也不足、忽视员工的情绪需求，缺乏对成功经验的总结等等；另一方面员工对情绪管理认识上的不足，对情感进行自我压抑、生活工作压力过大，不能以正确的方式排解等。因此企业管理者应该想出相对应的政策，从企业和员工两方面下手，处理好员工情绪的管理。企业角度：可以加强基层管理者情绪工作和管理知识教育、普及情绪管理相关知识、发现员工情绪问题及时沟通、总结经验找到适合自己公司的情绪管理方式、创造良好健康的工作氛围。从员工角度：可以进行自我激励、适度表达愤怒、学会转移目标以及提高自身修养。

[关键词]情绪管理  压力  对策

目  录

摘  要I

引  言1

一、情绪管理的含义1

二、情绪管理研究的产生1

(一)被忽略和贬抑的组织中的情绪1

(二)在组织行为中崭露头角的情绪管理1

三、情绪管理的现状2

四、以美亚国际公司为例对员工情绪管理进行研究2

(一)公司在情绪管理方面存在的问题2

1.公司对情绪管理的重要性认识不足2

2.  公司缺乏对经验的总结，没有形成一套适合自身的理论知识3

3.  过分考虑员工的情绪3

4.  过渡依赖员工自我调节情绪的能力3

5.  对员工的生活压力关注不足4

6.  对情绪劳动引发的后果关注不足4

(二)情绪管理中员工自身存在的问题4

1.员工对情感进行自我压抑，不进行适度宣泄4

2.员工压力过大5

五、应对美亚国际员工情绪问题的对策5

(一)公司角度解决情绪管理问题5

1.加强管理者情绪工作和管理知识教育5

2.从源头上重视情绪管理---情绪评估5

3.及时良好的沟通有利于缓解员工的情绪5

4.总结经验并加以发展利用，失败的经验必须尽量避免发生6

(二)员工角度解决情绪管理问题6

1.自我激励6

2.适度表达愤怒，不满，抱怨6

3.提高自我修养6

4.学会倾诉、娱乐等方式释放压力，调节情绪。6

结束语7