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企业危机公关研究 (7)

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论文字数:8605

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目录

1、企业危机公关的概念1

1.1 危机管理概念1

1.2 公共关系管理概念1

1.3 危机公关概念1

2危机公关处理原则1

2.1预防原则：居安思危，未雨绸缪1

2.2公众至上原则2

2.3诚信原则2

2.4清晰透明原则3

3我国企业危机公关的现状3

3.1我国危机公关行业的发展3

3.2 经典案例分析3

4企业处理公共关系危机存在问题5

4.1 公关危机管理的意识淡薄5

4.2 公关危机管理制度不健全6

4.3 缺乏有效沟通协调机制6

4.4 公关危机管理的措施不到位7

4.5 信息沟通能力有待提高7

4.6 缺乏财政资源支持7

5 企业危机公关的对策8

5.1组织内部应采取的对策8

5.2对受害者应采取的对策8

5.3对新闻界应采取的策略8

5.4对上级部门应采取的策略9

参考文献10

1企业危机公关的概念

1.1 危机管理概念

危机管理是指个人或组织针对可能发生的危机和已发生的危机采取的管理行为,即对突发性危机事件进行有效控制和管理。[1]从这个定义中,我们可以看出危机管理的对象是可能或者已经发生的危机,危机管理是面对企业危机和可能面临的危机所采取的相关管理行为。企业危机管理, 即是对企业在整个生产经营过

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2021-05-27 20:15:28【返回顶部】

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