从丰田“召回事件”浅析危机公关与市场营销

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字数:6009,页数:08

论文编号:YX103 论文字数:6009,页数:08 附开题报告

摘要：危机是市场营销、商品经济的必然产物，危机公关又是产生危机后必要采取的措施。危机公关的成功与否关系到企业今后的生存与发展：如若成功，必然会在消费者大众心中产生积极影响，企业今后的发展也会更加顺畅；而若是失败，企业必将走下坡路。

关键词：丰田行业召回事件、危机公关、市场营销

目录
摘要2
引言2
丰田召回事件案例分析3
危机公关与市场营销的关系5
危机公关处理方法与营销手段5
一、要及时而诚恳的表态6
二、要快速而诚实的行动6
三、切莫与公众辩论7
四、要一律一视同仁7
五、要及时通报处理事件的进程7
总结8
参考文献：8