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论文编号:YX102 论文字数:5960,页数:09 附开题报告
浅谈客服工作技巧 摘要:客服是企业运行中的一个重要环节,好的客服是企业成功的关键,客服创造的价值已不逊于生产和流通环节!顾客是我们业务中最重要的人,他们不是我们工作的障碍,而是工作的目标,我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目标,客户通过我们的服务实现价值最大化。服务,就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的,从而也实现了自我价值。 关键词:浅谈;客服;工作;技巧
目录 一、引言 1 二、 客服岗位工作感受 2 (一)工作企业介绍 2 (二)工作岗位 2 (三)客服技巧 3 三、个人工作感想 6 四、总结 7 参考文献 9