浅谈客服工作技巧

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字数:5960,页数:09

论文编号:YX102 论文字数:5960,页数:09 附开题报告

浅谈客服工作技巧
摘要：客服是企业运行中的一个重要环节，好的客服是企业成功的关键，客服创造的价值已不逊于生产和流通环节！顾客是我们业务中最重要的人，他们不是我们工作的障碍，而是工作的目标，我们与顾客相互依赖。我们依赖顾客提供工作目标，客户通过我们的服务实现价值最大化。服务，就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的，从而也实现了自我价值。
关键词：浅谈；客服；工作；技巧

目录
一、引言 1
二、　客服岗位工作感受 2
（一）工作企业介绍 2
（二）工作岗位 2
（三）客服技巧 3
三、个人工作感想 6
四、总结 7
参考文献 9

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2011-03-02 09:05:20【返回顶部】