浅析社交媒体在市场营销中的应用

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XCLW81025 浅析社交媒体在市场营销中的应用

内容摘要

互联网和移动技术的革新催生社交媒体，而社交媒体则开创了市场营销的新时代。随着国外脸书（Facebook）、推特（Twitter）等社交网络的盛行，国内互联网也紧随其后，人人网、开心网、微博等众多社交媒体不断衍生、爆火。大量社交媒体的诞生，不仅改变了国内人们的上网行为，同时影响着众多企业的营销模式，企业纷纷转向了消费者的新聚集地——社交媒体。

[关键词]：社交媒体；企业；市场营销；信息传播

1.社交媒体概述4

1.1社交媒体的内涵4

1.2社交媒体的特点4

1.3社交媒体的优缺点4

2.社交媒体在企业市场营销中的具体应用——以微信为例6

2.1合理选择社交媒体及目标用户，优化营销水平7

2.2实现传统媒体与社交媒体的有机融合7

2.3提高产品质量，增强客户信任度7

3.社交媒体在企业市场营销应用中存在的问题8

3.1目标客户及社交媒体认识不清8

3.2恶意差评、不真实的消费体验8

3.3诚信问题9

4.提高社交媒体在企业市场营销中应用效果的策略10

4.1正确选择社交媒体与目标客户10

4.2开展正当竞争，营销内容新颖10

4.3构建网络化人际关系，维护好品牌信任11

结语12