免费获取
|
论文天下网
|
原创毕业论文
|
论文范文
|
论文下载
|
计算机论文
|
论文降重
|
毕业论文
|
外文翻译
|
免费论文
|
开题报告
|
心得体会
|
全站搜索
当前位置:
论文天下网
->
论文范文
->
市场营销
试论网络时代财产保险公司的客户关系管理
本文ID:192201
(字数:7386)
全文下载链接
(充值:60元)
XCLW96266 试论网络时代财产保险公司的客户关系管理
内 容 摘 要1
试论网络时代财产保险公司的客户关系管理2
一、客户关系管理概述2
二、保险公司应用客户关系管理系统的必要性与重要意义2
(一)保险业的经营特性决定了实施客户关系管理是中国保险公司的必然选择2
1.保险产品具有多样性和同质性2
2.保险行为的诚信性3
3.保险行业的服务性3
4.保险商品具有非渴求性和需求潜在性4
(二)保险公司应用CRM的重大意义4
1.CRM可以帮助保险公司降低交易费用,缩减运营成本4
2.统一沟通渠道,提升服务能力4
三、中国的财产保险公司缺乏客户关系管理现状4
四、财产保险公司客户关系管理的实施4
(一) 营销管理4
1.电话营销4
2.交叉销售 6
3.网络营销7
4.个人代理人营销7
5.直接营销模式8
6.独立代理人营销模式8
(二) 呼叫中心管理8
五、客户服务管理9
(一) 客户服务存在的问题及原因10
(二) 提高客户服务质量的改革之路,具体的改革措施10
六、结语10
参 考 文 献11
内 容 摘 要
互联网、大数据、区块链大发展的当下,财产保险公司如何培育自身的竞争优势?客户关系管理,以客户为中心,自然是财产保险公司维护客户、创造价值的必然手段。分析内部客户的需求,打造良好的内部生态环境;分析外部客户特点,比较竞争对手,不断改良服务,不失为当下立足成长之方。
关键词:网络时代 财产保险 客户关系管理
相关论文
上一篇
:
试析客户关系管理——以中国电信..
下一篇
:
浅析企业的微博营销策略—以海尔..
推荐论文
本专业最新论文
Tags:
网络时代
财产
保险公司
客户关系
管理
2023-07-19 23:00:19【
返回顶部
】
相关栏目
自动化专业
电子机电类
测控技术
机械模具设计
金融专业
电子通信
交通工程专业
英语专业
会计专业
政治学行政学
财务管理
国际贸易
法律专业
社会工作专业
物流论文
人力资源
食品科学生物技术
市场营销
土木工程
化学工程与工艺
旅游管理专业
工商管理
工程管理
保险学
经济学
财税学
税收学
投资学
现代企业管理
其他专业论文