我国快递物流服务现状、问题与对策——以百世快递为例

——以百世快递为例

内 容 摘 要

过去十年以来，快递服务行业在电商行业的发展带动下不断蓬勃壮大，取得了巨大成功，根据国家邮政局发布的2020年中国邮政快递行业运行情况报告显示，2020年，我国快递行业业务收入累计完成8795.4亿元，同比增长17.3%；我国快递行业业务量累计完成833.6亿件，同比增长31.2%。业务收入增速较往年有所放缓，但仍然保持较快增速;快递行业业务量仍然是快速增长状态。物流产业作为21世纪的黄金产业和第三利润源泉，它目前在中国还是处于快速发展阶段。但迅速发展的快递业发展至今，亦有喜有忧。我国物流业在未来不断发展强大的过程中，有许多困难需要面对，许多问题需要解决。本文通过文献法、访问法、综合分析法、对比法等方式综合分析了我国快递行业目前存在的现状，及其存在的主要问题，并以百世快递为例，在基于实际情况的基础上提出了合理有效的对策，从而希望使我国快递行业能够在健康的道路上越走越远，越走越大。

[关键词]：现状；问题；对策；监管

目  录

内 容 摘 要3

1绪论4

1.1研究背景4

1.2研究意义5

1.2.1理论意义5

1.2.2实践意义5

1.3研究方法6

1.3.1文献研究法6

1.3.2对比分析法6

1.3.3综合分析法6

1.3.4采访分析法6

2文献综述6

2.1国内研究综述6

2.2国外研究综述7

3我国快递行业现状8

4百世快递发展现状及存在的问题9

4.1百世快递发展现状9

4.2百世快递存在的问题10

4.2.1加盟制的弊端显现10

4.2.2服务质量低下10

4.2.3消费者隐私泄露11

5解决百世快递问题的对策13

5.1混合直营制改革13

5.2提高服务质量13

5.3政府规范市场14

6结束语15

文献