网络营销中的关键问题及对策研究——以M企业为例

本文ID：180877

(字数：9216)

XCLW80708 网络营销中的关键问题及对策研究——以M企业为例

内容摘要

近年来网络成为人们日常生活中的重要构成部分，网络信息对于人们的影响力也越来越大。网络营销已经成为目前商家的重要营销模式。M企业是口碑营销推出的名副其实的“爆款网红”，完成了从三四线城市到一线城市的逆袭，成为休闲饮品的热门选项。市场作为营销模式设计的出发点和落脚点，通过更为可信的口碑传播来延展客户关系，是企业营销模式优化过程中不容忽视的途径。M企业以裂变营销这一“网红营销”模式赢得了先发市场优势。本文将结合M企业的网络营销模式现状和效果，探讨网络营销中的关键问题，希望能够为其他企业的网络营销应用提供有价值的参考。

[关键词]：网络营销；社交营销；顾客满意度

一、绪论2

（一）研究背景及意义2

（二）研究内容及方法3

二、概念界定及相关理论4

（一）概念界定4

1.市场营销4

2.网络营销5

（二）相关理论6

1.顾客满意度理论6

2.关系营销理论6

三、M企业网络营销现状调查7

（一）M企业概况7

（二）M企业网络营销情况调查设计7

（三）M企业网络营销情况调查结果8

1.消费人群特征8

2.消费者购买选择影响因素12

四、M企业网络营销存在的问题13

（一）企业“超预期服务”被消费者视为鸡肋13

（二）线下价值变现能力较弱13

（三）广告宣传缺乏新意14

（四）价格高弹性小14

五、M企业网络营销质量提升措施16

（一）网络营销发展要坚持以客户为战略导向16

（二）M企业网络营销质量提升的具体举措17

1.产品策略：创新产品并提升线上服务质量17

2.价格策略：形成灵活的价格机制17

3.渠道策略：重视线上渠道口碑管理18

4.促销策略：做好触点促销，形成品牌偏好18

结语20

文献