试论消费权益争议的最佳解决途径

全文字数:4928

[关键词] 消费者、消费者保护法、权益争议、最佳解决途径

试论消费权益争议的最佳解决途径
[摘 要] 消费权益的问题在当今世界越来越严重，由于消费者处于弱势，常常在购买产品或者接受服务中受到财产、精神的损害，而消费者由于怕麻烦等原因就放弃追究经营者的责任。因此，本文对消费争议的问题提出了解决方法和一些建议，并举出案例。我们要完善法律法规，保护消费者的合法权益。

 现在有一种弱势群体叫消费者。从法律意义上来讲，消费者是以个人的目的购买或者使用商品和接受服务的社会成员。对于消费者来说，当自己的消费权益受到伤害时，就不能怕麻烦，这不仅仅是在维护自己的合法权益，也是对一个企业或者公司经营的促进。我们要以合法、公正、和平方式的解决途径来保护消费者的合法权益。
 一、《消费者权益保护法》[ 《消费者权益保护法》：全名《中华人民共和国消费者权益保护法》，已由中华人民共和国第八届全国人民代表大会常委会第四次会议与1993年10月31日通过，现予公布，自1994年1月1日起实施。]及其意义
 （一）《消费者权益保护法》
当今关于消费者权益的立法保护，无论是消费者的实体权利，还是消费者权利受到侵害的救济机制，都受到了世界各国的重视。