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基于智慧社区O2O电商模式创新(一)
基于智慧社区O2O电商模式创新
——百居易开展社区生鲜电商的实践报告
【摘要】智慧社区服务是智慧社区和智慧城市的基础,也是未来的发展趋势。
文章结合了当前国内开展比较好的“智慧社区”和“便民生活服务”现状,分析他们的利弊问题,得出了百居易如何开展在小区开展智慧社区便民生活服务。
百居易在商业模式上,以响应政府的“国家智慧城市”指标,通过与政府、物业、银行、企业等单位战略合作,以社区居民生活服务为中心,通过将电子商务的新技术,二维码、APP等先进手段,开展“安全食品、智慧宅送、智慧一卡通、智慧社区”的社区便民生活服务的创新模式。
在盈利模式上,详细讲述了百居易在开展1号生活(www.life1.cn)的智慧社区便民生活服务平台上,在社区开展了“供港安全标准生鲜食品”,在深圳政府对“菜篮子”工程的支持下,以及在全国“供港安全食品农场”的战略合作下,通过领先的经营管理方式,把农场的安全食品直接推到给消费者,缩短了销售链,降低了成本,得到安全保证,为居民提供了“安全、优质、健康”的安全食品。
在面临推广难题上,采取与物业建立合作关系,开展了APP客户端、wei生活服务平台、农场体验营销、与《南方都市报》合作的社区生活服务《邻居》周刊等推广方式。
【关键字】智慧社区、O2O生鲜电商、供港基地蔬菜
前言
住房城乡建设部办公厅于2012年12月5日正式发布了“关于开展国家智慧城市试点工作的通知”,并印发了《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《国家智慧城市(区、镇)试点指标体系(试行)》两个文件,启动了试点城市申报工作。在指标中明确提出了“智慧社区”的指标,要依托社区智能物业管理服务水平建设智慧社区。通过技术使人们的生活更加的便捷、更加的人性化、更加的智慧化,提供更多的小区便民生活服务应用。
智慧社区是智慧城市的基础,而社区生活服务的智慧化,则是智慧社区重要的组成部分。小区生活服务有着居民天天需要重复率高的需求,市场规模很大,是很多企业响应政府智慧城市政策同时抓住市场商机的关键。
一、相关理论
1、O2O的概念及特点
O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费,商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者,消费者通过线上筛选服务,线下比较、体验后有选择地消费,在线下进行支付。这样即能极大地满足消费者个性化的需求,也节省了消费者因在线支付而没有去消费的费用。商家通过网店信息传播得更快,更远,更广,可以瞬间聚集强大的消费能力。该模式的主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。
中国本地生活服务O2O行业的发展面临线下服务商户信息化程度低、线上互联网企业的努力方向和线下商户的切实需求之间存在脱节、线上、线下和用户间的合作成本巨大等问题。未来技术创新推动行业发展,移动端将成为本地生活服务O2O行业的最重要发展方向,本地生活服务O2O市场将呈现垂直化发展趋势,社会化营销将成为本地生活服务O2O的最重要手段。
2、生鲜电商介绍
生鲜电商简单点说就是网上卖菜,包括水果,蔬菜,肉类,海鲜等新鲜的农产品。在过去,生鲜类的产品主要通过传统的菜场/超市到千家万户的老百姓篮子中;分销渠道主要通过类似北京新发地这样的大型批发市场进行批发中转。从原产地到老百姓手中,可能会经历过3到4个加价环节,长途的运输和保存,环节众多不透明,冷链缺失,老百姓往往吃不到最新鲜的食物。而有了电子商务以后,农产品就有可能从原产地直发到老百姓家中,甚至很多蔬菜水果都是绿色无公害,也没有用任何化学试剂进行保存,全程冷链,放心并安全。
3、供港蔬菜介绍
供港蔬菜即是指供应香港的蔬菜。在相对国内市场上销售的蔬菜而言,在食品安全保障、监管力度上更加严格,产品品质更加具有标准化。这些蔬菜由全国各地的供港蔬菜基地提供,并依据季节特性排期生产,使得这些供港蔬菜的口感更加好。已经连续14年没有发生过残留农药超标等所谓“毒菜”事件,称之为最安全的安全食品。
4、百居易社区项目环境分析
百居易在社区开展O2O生活服务的项目中,将面临如何与物业合作、如何提供安全食品服务、如何满足居民需求、如何开展智慧社区等问题,下面就四个问题进行市场简要分析。
二、社区物业现状分析
深圳物业管理发展30多年,遇到了前所未有的难题和发展瓶颈,然而,为社区住户提供基础物业管理服务外,创造增值服务是唯一出路。但是,以物业现状,处理不好增值服务和物业管理业主的关系,将“不务正业”而致丢盘的现象,主要现状体现如下:
成本上涨压力:九十年代,国家对物业服务特别是常规的公共服务费用设定了定价或指导价。至今,物价指数已经翻了几番,但服务单价一直得不到调整。人工成本占运营成本最高约60%,原材料、水电能源等成本费用也有不同程度上涨,面临巨大的经营压力。
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2019-10-12 10:11:54【
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