对企业绩效管理工作的探讨——以浙江浙西高速公路管理有限公司为例(一)

【摘要】：

    随着经济全球化和经济信息化时代的到来，市场竞争日益激烈。为了提高竞争能力，保持竞争优势，很多国有企业构建了绩效管理体系。绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，是现代企业人力资源管理的重要环节之一。建立科学合理的绩效管理体系，实施正确有效的绩效管理方法，可以激发普通员工的工作热情，提高国有企业的管理效率，加快国有企业的发展步伐，实现国有企业的做大做强。本文从绩效管理的相关理论出发，以浙江浙西高速公路管理有限公司为例，系统阐述了国有企业在实施绩效管理中出现的问题，并对实际问题进行了具体分析，提出了相应的改善措施。

    【关键词】：绩效管理、国有企业、问题、对策

    【正文】

    一、绪论

    （一）国有企业实施绩效管理的背景与意义

    比尔•盖茨说：“在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争”。随着国有企业的不断发展，如何提高员工素质和能力，激发员工的工作积极性已成为现代国有企业发展面临的重大课题。许多国有企业都很清楚，要在激烈的市场竞争中和民营企业并肩齐驱，建立科学合理的绩效管理体系至关重要。绩效管理是现代企业发展的重要管理手段，是人力资源管理的核心。绩效管理主要包括部门主管和相关人员对员工的工作做系统的评价，使企业公平决定每位员工的地位和待遇。它可以帮助企业促进人才的开发利用，改善企业和员工之间的关系，提高企业的核心竞争力，从而实现企业的战略目标。

    （二）国有企业绩效管理的相关理论

    1．绩效的涵义

    绩效是人们在管理活动中常用的概念之一。绩效有组织绩效、部门绩效和员工绩效三个层面，这里侧重研究的是员工个体层面的绩效。从字面理解，绩效是成绩和效果。而对这个概念人们有从工作行为和工作结果角度进行的不同理解。绩效产出论者认为绩效是在特定的时间内，由特定的工作职能或活动产出的记录，即员工最终行为的效果；绩效行为论者如坎贝尔将绩效定义为人们所做的同组织目标相关的、可观测的事情，而博曼和穆特威德鲁定义绩效是具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或者消极的作用。事实上，这两类定义方法都有其合理之处，行为是产生绩效的直接原因，而组织成员对于组织的贡献，则是通过其工作的结果来体现的。但不同意把绩效作为产出或结果的学者对这种定义提出来质疑，概括一下主要有三点：（1）许多情况下员工的工作结果并不一定是由员工自己的行为产生的，也可能是与工作的人无关的其他因素在起作用，如营销人员所在的区域不同，绩效很可能受到影响。（2）有些组织很难把结果作为衡量绩效的标准，如警察、医护人员，不能说警察抓的人多，绩效就好。（3）单纯地追求结果，很可能导致员工的一些不当行为，如追求短期利益行为、同事之间互相竞争、不顾及组织整体利益的行为等等。为此，我们采取的一种综合的办法来定义绩效，兼顾工作行为和结果：绩效是人们所做的同组织目标密切相关的、具体可观测的、具有可评价要素的行为，这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用。

    2.绩效管理的涵义