富士康(太原)科技集团360度效绩考核方法的应用

4.谁将会有机会得到反馈评价？是所有人都接受评价还是只有管理人员接受评价？

5.360度考核将采用哪些方法？被调查的员工只需要填写调查问卷，还是需要更进一步的面谈和考察呢？最后调查报告只是单纯的反映统计结果的数据和图形还是整理过程的书面建议？使用手工还是用计算机自动生产反馈报告？

6.收集到的书籍需要在多大程度生给予保密？如果倾向于匿名调查，那么在报告和反馈面谈中，就要尽量避免提到考核者与被考核者的姓名。另外管理人员常常要回答一些个人问题，考核数据可能会在面谈时无意中泄露出去。

7.哪些信息需要公开？猛一想到这个问题，您也许会毫不犹豫的认为所有的数据都应该保密，到时被考核者的上级不能看到这些报告吗？集团或部门被考核者的平均水平，作为一个总结不应该被公布出来吗？

8.360度反馈评价的结果是什么？被考核者会得到提升、培训、告诫或者被辞退？360度反馈评价是唯一的决定因素吗？

9.为保证考核的顺利实施还需要哪些后勤支持？是通过网络还是书面调查问卷收集调查问卷？需要哪些技术上的支持？

10.为实施360度考核，组织结构需要做哪些调整？反馈评价的实施通常是企业结构变革的一部门，很少单独进行。所以我们必须了解反馈评价在什么时候？如何与培训、薪酬等其他体系相关。

（三）建立崇尚坦诚、倡导反馈的企业文化

为了从分发挥360度绩效考核的作用，企业需建立一个能让员工说真话，相互信任，认真负责，重视绩效反馈的文化氛围。另外，还要鼓励员工勇于接受别人的评价意见，有则改之，无则加勉。因此，360度绩效考核适用于坦诚、开发、信任、团的企业氛围之下，有足够的开放性，每个成员能够敞开心扉。

（四）建立相应的考核监督管理机制

要使360度绩效考核的实施取得切实的效果，就需要让员工相信，考核结果是客观公正的，不含有任何偏见。也就是说，被考核者必须对考核者的动机和信誉拥有足够的信心。为了做到这一点，企业的考核和奖励机制绝不允许有人出任何目的破坏考核结果的公正性，也不应该让某一位考核者的意见主导最终的考核结果。

（五）确保员工理解考核指标及其内涵

各种考核指标和标准必须清楚明确，便于识别，并且能够被考核者所认可和接受。如在强调对工作成果（如部门或工作团的财务表现，新产品开发数量、节省成本的额度等）进行考核的同时，也应该对完成工作任务的方式方法（如管理者的领导风格、职业操守、团队工作效率等）展开考核。即考核不仅要看结果和产出，还要看其行为、态度和过程。

（六）建立可靠的360考核保密机制

企业应该尽最大努力确保评价信息能够真实可靠地反映出员工的实际工作表现。若想获得真实可靠的评价信息，就必须为参与考核的员工保密。如果做不到这一点，将很难让考核者真正做到畅所欲言。这样得出来的考核结果将很难实现真实有效，甚至完全失去应有的作用。

四、集团360度绩效考核方法的有效应用及对策思考

（一）集团360度绩效考核方法的有效应用

1.360度考核过程的设计

（1）考核准备阶段

360度考核方法主要通过认真调研和讨论制定具体的考核实施方法，就考核的原则、范围、内容、标准、程序、结果应用及组织工作进行详细说明。其次设计相关的考核表，包括上级的绩效考核表、同级绩效考核表、下级绩效考核表及客户使用的考核表。

（2）考核实施阶段

按照事先制定的计划组织评价或打分。一般采用匿名的形式，而且被考者要回避。在这一阶段，组织者要特别注意对评价过程的监控，加强质量管理。

（3）考核结果统计阶段

对来自不同来源的考核数据进行汇总，按照事先设计的权重计算最后得分，从统计学上看，各级考核者的评分最好取平均值，这样可以减少由于个人偏见而造成的评分误差。

（4）考核结果反馈阶段

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