中小企业绩效沟通存在的问题、原因及对策探讨

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全文字数：9563

[摘要]：

当前我国部分中小型企业对绩效沟通的认识还不够全面，本文针对中小企业绩效管理过程中存在的沟通不当，绩效面谈被忽视，缺乏反馈沟通等问题，分析了绩效沟通的重要性，并就这些绩效管理沟通问题形成原因进行阐述，给出了在绩效管理的各个阶段改进绩效沟通的相应的完善措施。

[关键词]：中小企业绩效管理缺乏沟通绩效管理对策探讨完善措施

引论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

一、绩效沟通的内涵与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

（一）绩效沟通的概念界定

（二）绩效沟通在企业绩效管理流程中的作用

（三）绩效沟通对中小企业发展的现实意义

二、当前中小企业绩效沟通中存在的主要问题．．．．．．．．．．．．．．．．．3

（一）没有进行各环节绩效沟通

（二）沟通效果不明显

（三）绩效沟通缺乏针对性，没有沟通到关键点上

（四）不考虑企业与员工双方的利益，脱离以人为本的理念

　（五）绩效沟通的结果没有得到及时的反馈与应用

三、中小企业绩效沟通中存在问题的原因分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（一）绩效管理制度不完善

（二）管理者沟通能力、沟通风格与技巧不同，影响绩效沟通效果

（三）管理者与员工对绩效沟通认识不到位，绩效沟通未能落实

（四）缺乏绩效记录，导致绩效沟通缺乏针对性

四、完善中小企业绩效沟通的对策建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（一）加强绩效沟通宣传，以促进管理者与员工主动进行沟通

（二）建立健全绩效管理制度，落实各环节的沟通工作

（三）企业应积极为管理者提供交流学习的机会，提升沟通的能力

（四）根据企业具体情况，建立有效的沟通系统

结论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

正文

引论：

绩效沟通，是员工与直接上级为实现组织的战略目标就绩效问题进行互动交流的重要手段，它贯穿于绩效管理的各个环节。通过有效的绩效沟通，能使我们及时发现工作中存在的具体问题并予以解决，提高目标的达成度。绩效沟通的有效性直接影响各层级管理人员的管理绩效，直至影响一个组织的绩效。但目前我国中小型企业由于发展时间较短、绩效管理体制不十分健全。在绩效管理全过程中，由于缺乏绩效沟通和反馈，员工处于混沌状态，既不明确目标，也没有对结果的认知，员工的积极性和工作效率受到了影响，从而影响了企业的整体效益。笔者试以运用所学人力资源管理相关知识，对此类企业存在的问题进行分析，并提出相应的解决措施。

一、绩效沟通的内涵与意义[ 《绩效管理》]

绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效沟通作为绩效管理的第一要素，是贯穿绩效管理的各个环节的。因此绩效沟通对企业运作的作用不言而喻。

（一）绩效沟通的概念界定

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