A酒店员工职业倦怠研究

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摘要

在经济高速发展、竞争日益激烈的新时代，人们普遍处于一种高压力状态，员工的职业安全感严重下降，如果个体长期处在环境、组织等压力之下得不到舒解，职业倦怠问题便会产生。职业倦怠不仅会影响到员工的身心健康、人际关系，还会使员工对工作产生消极态度，从而降低工作效率。

本文以A大酒店为研究对象，发现该酒店员工总体存在职业倦怠，并且女性员工的职业倦怠比例与程度要明显高于男性，本科毕业生员工职业倦怠的比例是硕士毕业生员工的一倍，上班不到4年的员工职业倦怠的比例最高，高层管理人员出现职业倦怠的比例最低，而普通员工出现职业倦怠的比例最高。根据这一结果，提出员工职业倦怠的应对措施，建议对员工进行职业生涯规划，重塑员工多元成功价值观，实施EAP（员工援助计划）。

关键词：职业倦怠；身心健康；应对措施；A大酒店

摘要 I

目录 II

一、引言 1

二、基本概念 2

（一）职业倦怠的概念界定 2

（二）职业倦怠的表现症状 2

（三）职业倦怠的研究现状 2

三、案例分析 4

（一）调查对象 4

（二）调查方法 4

（三）问卷设计和数据处理 4

（四）调查结果 5

四、讨论 6

（一）员工自身的因素 6

（二）企业的因素 6

五、对策与建议 8

（一）对员工进行职业生涯规划 8

（二）帮助员工寻求积极的应付方式 8

（三）实施EAP（员工援助计划） 8

参考文献 10

附录 12

致谢 14

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