员工培训流程分析

一、员工培训流程的背景······································3

二、员工培训流程的现状······································4

三、对于中小民营企业员工培训的现状分析······················4

四、关于企业员工培训现状的对策与建议························7

结束语及答谢辞·············································10

参考文献···················································11

内容摘要

根据有关最新的企业员工培训理论及人力资本投资理论，通过分析我国中小民营企业员工培训的现状，指出重视和加强员工培训的必要性及其重要意义，并针对我国中小民营企业的特点，指出一些在员工培训工作中应该注意的问题并提出相应的对策及建议。关键词：人力资本 员工培训 中小企业 民营企业

Abstract

The article basis related newest enterprise staffs train the theory and the human capital investment theory,through analyzes the present situation which my guozhong small private enterprise staffs train,pointed out takes and strengthens the necessity and the vital significance which the staff trains,and aims at my guozhong small private enterprise the characteristic,pointed out some train the question in the staff which in the work should pay attention sized enterprise  Private enterprise 

     

员工培训流程分析

   

长期以来，民营企业员工培训由于在短时间内其效果不是很明显，对于解决实际问题，往往“远水解不了近渴”，因而一直被企业忽视，特别是中小民营企业。但是，随着知识经济的发展和人力资源管理新理念的兴起，随着国内管理水平的提高以及管理观念的转变，越来越多的中小型民营企业开始更多地重视员工培训，因为有效的培训是企业提高效益，提升核心竞争力的关键。然而，尽管有些企业已经开始重视员工培训，他们又面临着新的问题：往往是培训工作的人力、物力、财力都投人了不少，却收不到预期的效果，这笔投资反倒“亏了本”。针对这些现象的原因及对策进行分析。       一、员工培训流程的背景        企业进行员工培训的投入其实就是在进行一项长期的人力资本投入。人力资本这一概念，早在经济学的创立之初就已经出现了。最早可以追溯到18世纪西方工业革命时期，当时著名资产阶级古典经济学家亚当·斯密在其经济学著作《国富论》（1776年）中指出,一个国家全体居民的所有后天获得的有用能力是资本的主要组成部分。1892年，马歇尔在《经济学原理》一书中曾经强调：“所有资本中最有价值的是对人本身的投资。”        《第五项修炼》的作者彼得·圣吉有一句名言：“未来唯一持久的优势，是谁有能力比你的竞争对手学习得更快。”员工培训则是组织不断学习新知识，提高创新能力的源泉。知识经济时代，企业对员工进行科学系统的培训，已成为企业成功发展的必要条件之一。培训不仅可以帮助企业充分利用其人力资源潜能，实现员工的自身价值，而且可以降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争力。        实践证明，人力资本的积累和增加对经济增长与社会发展的贡献远比物质资本、劳动力数量的增加重要得多,人力资本确实是一种极为宝贵的资源和发展经济的关键动力。德国前总理科尔也曾经说：“像我们德国这样一个原材料匮乏的国家，受过良好教育培训的熟练技术工人是我们最宝贵的财富，也是经济稳定的保证。”       

 二、员工培训流程的现状        目前，国外学者在企业员工培训方面的研究主要是集中在：培训的现状调查，用问卷的形式收集有关数据和信息，再用相关统计软件分析；以及员工培训手段的多样性，由于国外企业在人力资源管理这方面比我国发展要快，而且企业的培训体系已经相当完整，他们现在注重的是采用什么样的方式去给自己的员工培训，才能获得最好的培训效果；还有员工培训的预算管理，国外企业也做得非常好，他们对培训经费的控制和管理等方面都有一套严格的制度，专人专款进行管理。        而在我国，由于人力资源管理的理念只是前几年才兴起，国内目前关于企业员工培训的研究还处在一个初级阶段：大部分学者还在研究企业员工培训的一般流程，培训的作用，以及培训体制的建立等。另外，根据中国国情的特殊情况，还有不少专家学者研究民营企业员工培训投资风险及规避，中外企业员工培训状况的比较及对我国企业的启示等课题。而且这些研究成果的取得对我国企业员工培训的发展也产生了很明显的效果。        本文重点从管理者的角度，分析了目前我国中小企业在员工培训方面存在的一些问题和不足，希望更多的中小民营企业的管理层，能积极转变管理理念，加强对培训的重视，扩大培训对象，加大员工培训的物质上的投入和支持。        三、对于中小民营企业员工培训的现状分析

没有培训，企业也没有发展，就像广东的流水线生产作业，永远是低价值。首先分析下企业的现状，其次分析员工培训现状。

1.中小企业现状：

（1）技术创新能力不高 

中小型企业一般不具备自主开发能力，通常以成熟技术为主；大部分技术成果属于再次开发，自主开发的核心技术少。客观上是因为利用国外成熟技术的新产品容易得到市场认可，而自主创新技术受市场开发能力的限制，进入市场的难度要大得多。因此在中小型高技术企业的研究开发活动中，模仿技术和购买专利技术这类利用外部技术来源的比例较大，自主研究开发和联合开发较少，购买国外专利的数量也远大于购买国内专利的数量。这种一味模仿、缺少自主知识产权的技术和产品，技术含量较低，进入门槛不高，很容易陷入“模仿别人又被别人模仿”的境地，长期处于市场追随者甚至落伍者的地位，从而导致企业的产品市场空间狭窄，经营环境多变，随时可能被淘汰。

（2）研究开发经费投入不足

中小型高技术企业研究开发能力低，很大程度上是因为投入水平低。我国一批技术含量较高的创业企业，大都以科研院所和大学的长期研究成果为基础开发产品的，一旦投入生产后，研究开发方面的投入很少。以中小型高技术企业为主的医药制造业、医疗设备及仪器仪表制造业为例，这两个行业的研究开发经费占工业增加值的比重仅为2．6％、2．5％，与整个制造业的平均水平基本持平，而发达国家高技术产业的这一比重普遍都在20％以上。

（3）技术创新激励机制尚待解决

研究开发投入水平低，虽然与资金来源有关，但更与中小型高技术企业的产权制度有关。诞生于上世纪80年代初期的“国有民营”科技企业仍是中小型高技术企业的主体。由于脱胎于高等院校、科研院所，它们与母体的产权关系往往难以理清。随着这些企业规模的不断扩大，这种不成熟的产权制度必然极大地制约企业的投入水平和创新热情。近年新成立的中小型高技术企业虽然开始按照公司制或合伙制的企业制度组建，产权大多是明晰的，但尚缺乏解决合作伙伴之间矛盾的技术安排，往往导致不少企业“散伙”或另起炉灶。这表明在向市场经济转轨的大背景下，新的企业制度尚需一段时间的学习和磨合才会变得完善起来，才能够真正发挥激励技术创新的作用。

（4）创新产业群还未形成 

技术创新需要合作，如果中小型高技术企业之间联系松散，就谈不上供应链关系，更难以出现技术创新所需要的网络关系。像北京中关村这样科技含量比较高的科技园区，也只是拥有许多高技术企业而没有形成具有有机联系的高技术产业，在世界高技术产业链条中还没有占据自己应有的位置，还不是真正意义上的创新中心。至于全国其他一些园区，为了保证有一定的企业数量，一些科技含量很低、远远达不到高新技术标准的企业也得以入驻，使得这些园区几乎蜕变为当地政府招商引资的普通工业园区，基本丧失了培育高新技术企业的功能。

2.员工培训现状

       （1）民营企业对员工培训重视不够，视培训为成本。一个周期的员工培训计划所需要的资金投入是很大的。我国民营企业的人力资本投入呈大幅度减少的不良趋势。据统计，我国超过千万家的企业经营管理人员，每年培训量不足1％。国外企业包括中小企业每年投入在学习的最低支出为公司薪资总额的3％，而我国大中型企业对此的支出平均不足0.5％，而中小企业的投入就更低。这种投资严重不足的结果会直接影响到我国中小企业人力资本储量和企业的长远发展。       （2）民营企业的培训缺乏科学性与规范性。据调查，只有10%的受训的管理人员认为培训很重要，35%认为没有用，55%认为有一定作用，“听比不听好”。缺乏明确的目标设置，民营企业的员工培训，其目标是模糊的，人事部门和受训者大多也只是完成任务式的走过场而已。缺乏科学的培训计划，民营企业的老板只关心对管理人员的培训，这种关心也是随机的、肤浅的，比如：刚好认识某位高级人才，于是请他来讲课，什么内容呢？就看那位人才想讲什么了。然后老板就通知人事部说：“我请了某某来讲课，你布置一下会场，通知中层以上干部一定要到会，其余的人也多多益善。”      （3）民营企业的培训力度不够，管理技术人员的管理水平偏低。据对部分中小企业的抽样调查显示：中上层管理人员中，有64％是本科及以上学历，36％是大专以下学历，而这其中大部分的文凭是通过成人教育或远程函授取得的；80％的人没有受过正规的管理教育，没有很新的管理理念和管理手段，对现代企业制度和市场经济也不甚了解，特别是民营企业大多数老板、经理等主要管理层甚至对外语、计算机等现代工具一窍不通。      （4）民营企业人力资源管理者自身素质限制。民营企业有相当多的企业没有人力资源部门，相关的人事工作都由办公室来执行，缺乏专业性。即使有这个部门的，有关管理者的素质、能力也不高。民营企业没有高素质的人力资源管理专业人才，而低素质的人力资源管理者又体现不出人力资源管理的作用，于是干脆忽略人力资源管理，就出现了上千人的企业竟没有一位专职人事管理员的现象。而在欧洲同样规模的企业，大多雇佣了10名以上的人力资源专业人员。     （5）我国民营企业就业人员的教育状况。民营企业员工的文化水平、受教育程度、素质较国有企业、外企为低。根据对福建民营企业的调查［2］，发现民营企业员工的教育状况堪忧：小学13.52%，初中48.64%，高中32.44%，大专及以上56.40%；而年龄结构分布上，年轻人（30岁以下）在民营企业里占了绝大多数，达到68.32%。30～40岁占24.77%，两项合计占93.08%。其他地方民营企业的情况也大致如此，只不过在技术密集型民营企业里，情况会好一些，但是年轻人在员工队伍中的比重是差不多的。     （6）我国中小民营企业的员工培训投入呈大幅度减少的不良趋势。据对部分企业抽样调查的结果显示［3］：只有6％的中小民营企业加强对员工的培训投入；22％左右的中小民营企业的教育培训费人均仅10元～30元；30％左右的企业只是象征性地拨一点培训费，年人均在10元以下，甚至很多企业根本就没有进行过任何的员工培训投入。而且其中尚有能力进行培训的企业，绝大多数已放弃或准备放弃对员工的岗后和中长期培训。        相比之下，大多数外资企业都加大对员工培训的投资力度，通过开展员工培训来使企业保持强劲的竞争势头。可见我国民营企业对员工培训的投资力度是不够的，这种投资严重不足的结果会直接影响到我国中小民营企业的长远发展。        四、关于企业员工培训现状的对策与建议        综合上面的种种问题的分析，总结以下几点：        1.转变观念，重新认识员工培训的重要性。从前面的分析可以看出，造成民营企业员工培训存在诸多问题的首要原因是民营企业对员工培训的认识不够，观念存在差距。所以，民营企业主在思想意识深处认识到员工培训的重要性，要重视对员工的培训，做到培训目标明确、针对性强、计划性强，建立一个科学、可行的培训体系。尤其是民营企业对员工培训，不仅可以提高员工的素质，还能有效地缓和家族式企业中家族内外成员之间的矛盾。培训改变了家族成员与非家族成员之间的关系。在民营企业，家族成员与非家族成员之间常以上下级或雇主与雇员的关系存在，由于所处的位置、角度不同，容易产生摩擦。通过培训，家族成员的素质得到提高，使得两者之间的素质逐步趋于平衡，可以减少甚至消除他们之间的隔阂。       2.加强对人力资源专业人员的培养。民营企业的培训首先要对人力资源部门的专业人员进行培训。因为人力资源部门具体负责整个企业员工的培训，负责把培训计划落实到实处。建立人力资源部，引进现代人力资源管理的理念。在体制上保证劳动人事政策与培训工作的一致和统一。从而避免人劳教分离导致培养人与使用人相脱节，避免培训与待遇相分离导致员工参与培训的积极性不高。

3.对人力资源部门现有人员，尤其是人力资源部经理进行培训。我国现阶段的人力资源专业人员无论从数量上还是从质量上都无法满足企业的需要，民营企业又属于弱势群体，而且又没有形成现代人力资源管理的观念，要引进合格的人力资源管理专业人才相当困难，更好的办法是企业内部培养。我国民营企业可以借鉴他们的方法，采用脱产培训的方式，选送自己的人事管理人员去接受人力资源专业培训的短期课程或上研修班，这应当成为民营企业培养自己的人力资源管理专业人员的主要途径。        4.建立科学的员工培训体系。做好培训前的培训需求分析以及培训后的培训效果评估分析。组织并控制好培训过程，重视学员的参与。当一个成年学员全身心地投入学习的时候，学习过程就开始了。学员的参与程度越高，学习的效果就越好。调动学员参与的方法有很多，例如：进行体验性操练，开展角色扮演，提问，在培训中提供信息反馈，学员参与讲授，书面练习，趣味游戏等。        5.注重解决员工知识技能的开发与适应岗位环境能力的开发之间的关系。在注重对员工思想观念、专业知识、技术水平培养的同时，也要注重对员工适应工作岗位环境能力的开发与培养。如新兴企业、高新技术、高级管理人才群体，我们在努力改变这些领域人力资源不足和质量低下问题时，也要注重培养这一领域人员的工作环境适应能力。

        企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。而人才的关键在于培训，关键在于企业是否有完善健全的培训体系和管理机制。所以，从企业发展角度来看，外部环境的变化、组织战略目标的改变以及组织自身的发展，都需要不断进行企业员工培训，从而增强企业的市场竞争能力。从员工自身发展角度来看，培训可促使员工充分发掘潜能，提高工作满意度，增强员工对组织的归属感和责任感。        但是企业员工培训是一项长远而又艰巨的任务，对于不同行业不同规模的企业，其员工培训的重点和方法是有所不同的；对于同一个企业，在不同的发展阶段，它的培训内容也会不一样。因此，如何根据企业自身的实际，采用合理有效的培训模式，如何才能确保培训的质量，让受训者很快将培训知识技能运用到实践工作中去等等问题，这些都是有待于人们去进一步探讨和研究。       企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。而人才的关键在于培训，关键在于企业是否有完善健全的培训体系和管理机制。所以，从企业发展角度来看，外部环境的变化、组织战略目标的改变以及组织自身的发展，都需要不断进行企业员工培训，从而增强企业的市场竞争能力。从员工自身发展角度来看，培训可促使员工充分发掘潜能，提高工作满意度，增强员工对组织的归属感和责任感。       但是企业员工培训是一项长远而又艰巨的任务，对于不同行业不同规模的企业，其员工培训的重点和方法是有所不同的；对于同一个企业，在不同的发展阶段，它的培训内容也会不一样。因此，如何根据企业自身的实际，采用合理有效的培训模式，如何才能确保培训的质量，让受训者很快将培训知识技能运用到实践工作中去等等问题，这些都是有待于人们去进一步探讨和研究。

致 谢 词

该毕业论文的完成是在我们的导师细心指导下进行的。在每次遇到问题时老师不辞辛苦的讲解才使得我的论文顺利的进行。从论文的选题到资料的搜集直至最后的修改的整个过程中，花费了老师很多的宝贵时间和精力，在此向导师表示衷心地感谢！导师严谨的治学态度，开拓进取的精神和高度的责任心都将使学生受益终生！

 还要感谢和我同一小组的几位同学，是你们在我平时设计中和我一起探讨问题，并指出我毕业论文上的误区，使我能及时的发现问题把设计顺利的进行下去，没有你们的帮助我不可能这样顺利地结稿，在此表示深深的谢意。

参考文献［1］纪多多、王晓松.企业培训：提升人力资源质量的有效途径［J］.中国成人教育，2005.05［2］胡孝德、张力.我国民营企业员工培训探析［J］.现代管理科学，2004.01［3］杨菁、李曼丽.当前美国企业培训的现状、特点及其对我国的启示［C］.北京：清华大学教育研究，2002.02［4］孙达林.员工培训理念的革命［J］.中国人力资源开，2000.01［5］刘茂福.民营企业人力资本投资风险及其规避对策［J］，2004.06［6］李宝元.战略性激励——现代企业人力资源管理精要［M］.经济科学出版社，2002.08.第1版［7］石金涛.培训与开发［J］.北京：中国人民大学出版社，2003.01转贴于 

第7期

       

and proposes the corresponding countermeasure and the suggestion. Keywords:The human capital Staff trains Small and medium