创维集团人才流失管理对策研究

【摘要】：

人力资源是现代企业最为重要的资源。人才作为科学的管理理念、先进的营销模式和技术的载体，是企业经营和发展不可或缺的。市场经济条件下，人力资源也是商品，正常的人才流动对于企业优化人才结构，转变企业经营观念都是有益的。但是，如果人才的流动过于频繁，流动面过大，影响到企业的经营稳定性和连续性时，特别是在企业负有一定职责、掌握企业的核心技术及核心机密的管理骨干、营销骨干或技术骨干频繁离职时，企业就不能再仅仅停留在对人才流动个案的分析和处理上面，而是要认真的检讨企业的制度和战略，分析人才流失的原因，制定一套制止企业人才流失的危机管理制度。本文从我国企业人才流失的现状、影响及原因分析入手，以创维集团人才流失状况为例，详细分析有效控制人才流失的具体措施和方法，为更好的促进企业的健康、快速发展提出针对性的建议。

【关键词】：人才流失；人力资源管理；激励

【正文】：

当今社会，科学技术作为第一生产力，国家的强大需要经济繁荣，经济繁荣需要靠科技推动，科技发展归根到底靠人才，以人为本的管理思想已经广泛地为企业所公认。人才是企业经济活动中最活跃的因素，正因为其特有的性质而成为企业第一资本。在知识经济时代，作为知识载体的高素质、高智力的优秀人才尤其具有决定性的作用。人才是经济发展和社会进步的根本。不论是宏观意义上的国家或地区组织，还是微观意义上的包括企业在内的各类组织，得才用才者兴，失才无才者衰的故事俯拾皆是。

然而在现阶段，我国企业人才的流失现象已经越来越突出，不仅对企业的日常生产经营产生了直接影响，而且对企业的长远发展产生了系统的、深远的影响。企业应该采取怎样的措施去吸纳人才、激励人才、留住人才，赢得人才的满意和忠诚，从而促进公司未来进一步的发展，已经成为这些企业目前急需解决的一个棘手问题。只有那些能够吸引、留住、开发、激励一流人才的企业才能成为市场竞争的真正赢家。所以研究人才的流失问题对于一个现代公司长期的战略发展有着极其重要的意义。

一、创维集团人才流失现状

随着经济的发展，市场竞争日益激烈，人才对于企业的生存和发展起着越来越重要的作用。但是，由于社会、历史和企业自身等诸多因素的影响，人才在我国的各类企业中往往难以发挥自己的才能，人才流失现象相当严重，给企业带来了不可估量的损失。

（一）创维集团概况

创维集团(深圳)有限公司筹建于2002年12月，并在2003年9月经国家机关正式批准注册成立。

创维集团(深圳)有限公司致力于移动通信技术增值产品和服务的研制与开发，目前已经成功研制出GSM/GPRS手机、PHS小灵通、Wi-Fi手机、多媒体手机、CDMA无线商用固定电话、GSM无线固定电话等产品，并且陆续投放市场。值得一提的是，为了迎合当代无线技术的前沿发展，并配合创维品牌主导产品的推广，移动通信公司又推出了“无线宽带传输技术（WLAN）在家庭影音中心应用”系列产品，为创维集团的未来提供了一条新的发展之路。

（二）创维集团人才流失情况

2006年初，创维集团(深圳)有限公司员工总数在173人左右，而到2006年末员工总数达到446人，在整个年度中，公司共招聘人数为418人，而离职人数为145人，在高入职率的基础上产生了高离职率。而在2007年整个年度中，创维(深圳)有限公司的人员流动状况继续恶化，入职323人，离职322人。分析2007年离职人员构成发现，各大部门体系均体现出高离职率，而从当年入、离职人员比例看，尤其制造和研发部门最为严重，出现大量的岗位空缺，无法及时弥补，在组织内部造成一定影响。

2006年11月创维(深圳)有限公司副总裁兼研发中心总经理离职，2007年3月研发中心副总经理兼软件总监离职，两位高管的离开陆续带走了6位研发中心的部门经理，而截止到2007年10月，研发中心常务总经理带着最后2名专业扎实的部门经理也离开了公司。到2008年初，在公司连续工作2年以上的研发工程师已不足20人。虽然人力资源部门加大了相关岗位的招聘力度，但较大的岗位缺口，以及由于行业内关键岗位人才的稀缺性等原因，很难立刻找到适合的人才。而极不稳定的管理架构导致了基层员工的大量流失。除了集体离职外，由于高管人才的流失导致了组织流程、工作氛围以及架构的不断变化和调整，也间接提升了普通员工的离职率。

（三）创维集团人才流失的主要问题

1．中层骨干自我实现需求得不到满足

随着知识经济时代的到来和社会生活水平的提高，员工的需求开始从低层次的物质需求转化为高层次的精神需求。作为中层骨干，一般物质待遇都会不错，根据马斯洛的需求理论，他们早已超越了生理、安全的需要，而对于在社交、尊重、自我实现的需要更为强烈。但是作为创维这样一个大型公司的中层员工他们更看重工作满意度和成就感，关注自己在公司中的发展机会和前途。他们在企业中缺乏这样的机会和满足感，最终选择了离开，寻找更适合自己发展的企业。

2．企业价值观与高管行为不匹配

创维集团的企业价值观设定为：“客户为本、公司为家、产品为荣、质量为魂；关爱员工、追求卓越、注重绩效、奖惩分明；诚实做人、精心做事、团结高效、激情创新；铸就品牌、科学管理、控制风险、持续改进。”但由于公司治理机制的严重缺陷，公司董事会从未履行其对职业经理人执业行为监督的职责以及公司组织领导者自身职业素养等方面的影响，公司组织领导者为追求更多的个人利益做了许多有损企业发展、不利于团队合作以及对品牌伤害较大行为。这些与价值观相悖的行为严重影响了企业价值观体系的建立，甚至由于负面示范作用，导致公司内部出现更多的不良行为，例如：高层管理人员在外私自成立公司或另有兼职、受贿腐败现象严重、甚至偷盗、私自侵吞公司资产等等。不但公司普通员工的思想、行为几乎无法通过价值观理念来有效凝聚，而且整个高管团队的价值观也深受影响。

3．基层员工对现有薪酬不满

首先，货币薪酬总额在行业内无竞争优势。2006年至2007年，创维集团(深圳)有限公司所有员工的月工资均为定额，基本无浮动激励，而高管人才的工资在行业同等岗位人才的总工资中仅处于25%-50%之间，但对其他公司的相应固定工资进行比较却在75%-90%之间。这种结构的工资导致了创维 (深圳)有限公司的高管人才在工作中的消极、懈怠，缺乏创造力，同时因为总工资偏低而影响了对岗位的满意度。

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