关于物业管理公司与业主关系紧张的几点思考(二)

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与物业管理公司发生冲突的根本原因是缺乏有效地指导，处置业主违反规则和拖欠物业管理费等问题时也没有一个明确的范例可以参考。使得物业服务公司易产生随意甚至粗暴的处理行为，从而引发与业主之间的矛盾。因此，在《物业管理条例》及其他相关法例中，应该要有怎么处置业主违反纪律和拖欠物业管理费的规定，也就是说：业主在违反小区规范或拒缴，欠缴物业管理费时物业管理公司能做的处理措施有哪些；再者是，明确谁才是处置违背物业秩序业主的主体，是物业服务公司或着说是业主委员会。假使是业主委员会的话物业管理公司可以做的有哪些，是否可以要求业主委员会在与物业管理公司建立物业条约时可以把这类事宜的处置权利交给物业服务公司，方便于小区物业管理公司的统一管理。

二、提高物业管理公司经营管理能力

物业管理市场的发展和完善有赖于物业管理专业人才的培养。升高物业管理职员的专业技术水准,一方面,应特别注重培训,按照建设部施行物业管理公司经理、部门经理、管理员系统卡上岗在任培训的通告要求,合理规划,分时分次为物业公司任职员工进行专业的技术培训,培训完成要求进行测试，检验合格颁发合格证书;再一方面就是我们应开始注重学校的学业教育,学校培养人才要适应市场需求, 培养一批符合现阶段物业管理行业所需要的高素质人才。经过学习与实践讨论提高物业管理的理论水平和物业管理的服务质量,进修各国已有的物业管理实践经验。加速提高物业管理服务的水准和质量,致力为人们缔造一个更为舒适,雅观,安全生产、就业和生活的环境。

物业公司提高管理水平，努力提高服务质量，最大限度地满足业主的需求。了解本身的工作职责,为业主提供舒适、合心意的服务。以满足业主的合法服务需求为己任,在员工心目中创建所有者至上的宗旨，为业主提供服务为前提条件,以赢得业主的满意和信赖为最终方向。

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