关于网络时代下政府公信力的几点看法

关于网络时代下政府公信力的几点看法

互联网的不断更新换代，和我国经济实力和科技实力相辅相成的同时，也给中国政府的运行体系带来了新的机遇与挑战，政府应该紧跟时代脚步，积极应对网络问题，更好地行使只能，提高公信力。

当前我国己经全面进入网络时代，越来越多的中国公民通过网络这一平台对社会热点事件进行关注并且参与评论、表达诉求、舆论监督和参政议政，网络舆论也引起了越来越多的关注。然而，社会各种矛盾日益凸显，当政府传统的管理模式遇到呈高发态势的网络舆论危机，不仅其原有的执政理念和执政方式受到质疑，政府的公信力也因此受到影响，并且面临严峻考验。

我国目前正在进行社会的深度转型，经济体制及政治制度的变革导致社会公共事件不断发生，社会冲突不断激化。网络信息传播迅速的特性会导致公共事件被大量传播，在被网民加以讨论后形成网络舆论。正面的舆论导向有助公开政务信息、提高政府与公众的沟通效率、提升公共服务水准、促进对公权力组织的监督力度，同时对政府公信力有着积极的加强和引导作用。但随之而来的，也有网络舆论引起的极端化，和有心人的刻意引导，对政府公信力有害的言论就会扩散，从而对政府的行政工作带来冲击，损害地方政府的公信力。

一、建立专项部门，积极回应民意

网络时代的信息传播过于快速，网络舆论对社会实践的影响将不断自我放大，事件的发展在舆论扩大后将无法把握其走向，极有可能转化为极端化的导向，尤其是政府的行政行为出现的缺陷和漏洞在网络舆论渲染和放大下，将会迅速引起公众注意，并成为热点信息被广大网络使用人群关注。不利的网络舆论的快速扩散在很大程度上是因为政府对于网络空间的检测不够及时。政府如果在网络公共危机事件发生的时候不能够第一时间掌控舆论导向，网民自行猜测，思维先入为主，就更容易被有心人利用。在被大量谣言影响而导致的人心浮动和社会恐慌情况下，没有及时作出反应的政府，会承担很大的负面效应。一方面，政府要加大对网络舆论的影响效应的重视程度，设立对危机的预警体系，确保能够在事件爆发的第一时间就能够针对事件作出合理解释，发布真实信息，在一定程度上引导网民的讨论方向，避免谣言扩散产生的负面影响，稳定民心。另一方面，政府可要雇佣或培养专职的网络技术人员，成立专项部门，对网络不良信息进行实时监控，和相关部门协调合作，清理网络上的垃圾信息、不法网站以维护正常网络秩序。同时政府公职人员在回应中的过程中应不断积累经验，总结出一套行之有效的方式方法，提高回应工作的效率。政府能否对网络上出现的各种声音第一时间作出积极回应，既体现了对公众诉求的重视和以民为本的服务理念，也是衡量政府公信力的重要指标。

二、实现政府透明化，保证公民知情权