企业信息化和核心竞争力

一、企业信息化和企业核心竞争力

（一）企业信息化的概念

（二）企业核心竞争力的概念

（三）信息化提高企业的业务能力

（四）信息化优化企业的组织结构

（五）有效降低成本

（六）扩大企业竞争范围

（七）加快企业技术创新、管理创新

（八）营造新型的企业文化

二、企业信息化中的问题

（一）传统的企业经营、管理思想与企业信息化的要求不相适应

（二）企业信息化建设资金投入不足

（三）利用网络开展信息服务的层次低

（四）国产信息技术的支持能力弱,建设成本高

（五）缺乏统一规划和标准，法律法规不完善

三、实现企业信息化的途径及方向

（一）需要注意的问题

（二）实施阶段

（三）推进企业信息化提高核心竞争力，是现代企业发展的方向

内 容 摘 要

21世纪是信息时代，信息经济正在改变传统企业的生产、经营和管理方式。企业信息化为后进企业追赶世界先进水平提供了一条现实可行之路。为此，我国政府确立了“以信息化带动工业化”等一系列方针和政策。另一方面，随着经济全球化的发展，我国企业越来越多的面临国外企业的直接竞争，而国内企业不但在产品、技术、资金等硬件方面不如国外先进企业，而且在管理、文化、观念等软实力方面存在更大的差距。在此大背景下，我国众多企业自觉选择了推进企业信息化建设，创建信息化的发展道路，以期提高企业在市场上的竞争能力。因此，研究企业信息化管理与企业核心竞争力之间相互作用、相互影响的关系，对当前我国企业的改革和发展具有现实指导意义。

本文从业务流程再造、组织结构优化、加强成本管理、扩大竞争范围和促进企业创新等几个方面探讨了企业通过实施信息化如何提升竞争力。

一、企业信息化和企业核心竞争力

（一）企业信息化的概念

一般认为，信息化是指计算机和互联网生产工具的革命所引起的工业经济转向信息经济的一种社会经济过程。而在企业信息化中，是指企业利用网络、计算机、通信等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛应用，不断提高企业的生产、经营、管理和决策的综合水平，从而提高企业的核心竞争力，增加企业的经济效益。并且，企业的信息化不单单是指信息技术在企业生产方面的运用，更重要的思想是对企业管理层的信息化。也就是说，不仅要改进和强化企业在制造，物流，资金流等发面的缺点，更要对企业固有的经营思想和管理模式发起挑战。也只有把信息技术和企业管理融为一体，才能站在战略角度上看待企业信息化问题，让企业核心竞争力得到不断提高。

（二）企业核心竞争力的概念

企业竞争能力是企业研发、制造、营销、管理等能力之总和。

根据麦肯锡咨询公司的观点，核心竞争力就是指某一组织的内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力，由此我们知道，企业若想获得长期稳定的竞争优势，其基础就是核心竞争力，它是将技能、资产和运作机制的有机融合。核心竞争力是企业长久发展的动力之源。企业的存亡取决于是否具有核心竞争力，既是否具有独特的资源和能力。产品和产业都是不断变化的，但只要具备了这种能力，就会不断适应各种变化，实现快速有效的调整，为公司不断的注入成长的活力。而影响核心竞争力的要素主要有以下几点：

核心技术；专家配备；企业社会声誉；技术创新；营销技术；管理能力；企业文化。

（三）信息化提高企业的业务能力

信息化的改造会对企业的整个业务流程进行优化和重整。一般而言，一个企业的业务流程起点是初始的资源投入和客户的基本要求，通过一系列的运作，以满足客户需要、为企业创造有价值的服务或产品为终点。企业的业务流程决定了一个企业的运作效益和最终服务的质量。初始资源是否能得到有利的运用，是否可以产出有收益的服务，都是通过业务流程来得到反馈和体现的。从资源投入开始，业务流程就把握着一系列的输入和输出活动，对各要素进行调整，需要什么样的装备，需要如何进行连接转换工作，找什么样的人来完成活动等。各种业务问题在整个流程中不断的出现，被不断的解决，其最终目的都是为了加快产品的运作，提高企业的效益。企业的核心业务流程一般包括新产品的开发、供应链管理、客户关系管理、财务管理、人力资源管理等。按找定义所言，一般每个核心流程还要包括一系列的子流程，比如财务管理就应该有成本和利润管理、资产管理、预算决算、分析预测、财务报表等。

而在组织结构方面，由于社会的分工日益细化，需要涉及的环节越来越多，仅单一模式的管理显然是适合企业发展的。于是大多数企业纷纷开始进行职能领域的划分，企业组织向分散化和职能化的方向发展，各个职能部门和分公司负责一个职能模块。这使得企业的组织结构层次越来越复杂，时间越久，组织结构图的臃肿越明显。并且，这种面向职能的业务流程是一种串行的业务流程模式，最大的特点是效率低下。一般的串行模式是以一项业务的结束作为另一项业务开始的信号的，也就是说，只有当前一个任务完全做完的时候才能开始后一个任务。很明显，串行模式效率低下，影响了企业的业务流程运转速度，很有必要通过改造，使得企业的模式转化为并行模式或者交叉模式。

业务流程的再造对整个企业的发展都是具有里程碑意义的，若是成功，带给企业的意义将是无法估计的。在IBM公司的事例中，企业的业务流程时间缩短到了一个半小时，这种巨大的时间差异将在企业的运作中产生显著的效果。信息化的加入可以使生产过程中的出错率大大降低，给传统的生产模式注入新的活力。作为一种生产的辅助方式，利用计算机技术，网络和通信手段，帮助进行设计和规划，可以帮助提高生产过程中的工作效率，节约生产投资，缩短产品制造周期。

信息化的应用使得企业流程再造已经成为了一种可能, 数据库、网络、通信技术可以突破劳动分工的束缚,企业流程的再造促进了企业信息化的深入, 使得信息化的潜在能力得到更大的发挥和运用。

（四）信息化优化企业的组织结构

企业要提升自己的核心竞争能力可以通过很多的途径，其中在优化组织结构方面的工作可以去更加的关注，做更多的工作，把优化工作进一步的细化。因为一个优秀的企业是会时刻关注自己的内部的组织结构的，把对组织结构的调整建议纳入日常的议事日程中，领导人要能够驾御环境的变化，要能够带领自己的组织去适应环境的变化。在进行讨论，指定企业的长期发展战略时，不能够忘记考虑组织创新的问题，要把如何建设适宜的组织结构问题看成是未来战略计划的一个方面。

现代社会产生了越来越多的企业组织结构形式，随着日益增加的竞争，单一作战的企业模式已经逐渐被淘汰，在信息化的时代，既为了避免不必要的恶性竞争，又为了加强自身的实力，企业开始通过虚拟企业、战略联盟、网络化组织等组织形式有效的整合企业外部资源，增加自身在市场上的竞争实力，使得企业在利用品牌、网络和资本优势的基础上，充分整合社会资源。

成功的企业信息化改造不只是对企业业务的变革，同时要需要对企业的组织制度进行深入的改革。由于中国企业大部分是长期处在传统企业体制的模式下，受到计划经济的一定影响，存在着诸多问题和弊病，比如上下层的沟通障碍，公司内部等级制度深严，各个分之部门构造臃肿等。而生活在信息时代的顾客对商品和服务有着不同与传统的要求，他们希望更加针对自己的服务可以更加的个性化，多样化，同时对时间的要求也比以前高了很多。在市场不断变化的时候，企业就需要通过改变自己来适应，消除存在的矛盾，达到利益的最高。目前的状况使得企业必须改变现有的组织结构，只有运用新的组织结构才能从根本上解决目前的问题。运用信息技术，可以从新构造企业面对信息处理的整个流程，在信息的收集、处理、利用、分析等方面得到进步，从而导致组织形式的巨大改变，推动企业的发展。

这里有个海尔公司的事例。我们都知道，海尔就是因为进行了有效果的变革，使得其的市场上的业绩蒸蒸日上。海尔公司已经实现了从传统的制造型企业向现代化的信息企业转变。海尔公司的组织结构变革并没有直接从原来的模式跳转到现行的制度，而是有一个过度的阶段。海尔公司原来的组织结构是直线，中间过渡的有矩阵式组织结构，最后稳定下来的是市场链管理模式。我们都知道，传统的直线职能型组织结构就像一个三角形：最下面打基础的是一般职工，认识也最多，中间是基层干部，最上面的是领导层。一般这种组织结构的优点是，当领导曾传达什么指令时，可以一层层传递，有很强的掌控能力，管理起来权利集中，很有利于企业的管理。矩阵式组织结构以项目为中心灵活的打破了智能的局限，让企业的职能部门能服从和服务于项目，从而有条不紊的同时开展多个项目，这种组织结构容易给人事带来一定的困惑。在市场链管理模式中，海尔所有的员工都要面对市场，。企业内部员工之间的关系也由过去的同事和上下级关系变成市场的关系，任何有业务关系的员工之间都可以索赔、索酬、跳闸：服务质量好的工序可以得到下道工序的报酬，服务质量不好的工序则应该像下道工序进行赔偿。

（五）有效降低成本

企业作为一个经济实体，最大的目标一直是利润最大化。而在不断争取市场的道路上，越来越多的企业开始关注节约成本的问题。“开源节流”是谁到知道的道理，我们需要节约的就是由于计划不当所引起的种种浪费。而造成这些浪费的大部分原因却是来自于信息的失真、信息的滞后以及信息的闭塞。此外，信息化的实行还可以使企业的正常支出得到减少，比如降低企业的库存，节约占用资金。节约生产材料，降低生产成本，降低企业内部管理费用，减少与外部往来的交易成本，从而提高企业的效益。

在价值特征方面, 应用良好的企业信息系统可以显著降低企业的成本, 提高企业的运营效率。例如联想ERP 的实施使得其成品库存的周转天数从72 天降为22天, 一年降低成本112 亿元。在实现顾客注重的价值方面, CRM的实施无疑为联想的高速发展立下了汗马功劳。在优于竞争对手方面, 日本三井集团遍布全世界的情报信息网, 使我们对日本战后的迅速崛起的原因管窥一斑。但是这种价值的提升更多地表现在信息产业和高新技术产业内部, 在传统产业例如采矿业、钢铁加工业、水泥制造业等产业链的低端企业中这种光环并不明显, 或者说被生产方法的改进引发的赞美所淹没在狭隘的范围内。实际上,这些企业提升价值的核心环节是生产而非信息流通。

一个企业改革中所有的变化都可以通过财务绩效来反映出来。因此，要加强企业的核心竞争力，提高企业的生产经营的效率，应该让财务管理成为企业管理的核心，让企业中的各个流程都可以跟着财务一起发生联系，从而让财务以最快的速度反映各种变化，这样企业的管理层人员就可以从各种的财务报表中快速的做出反映，更好的优化自身，适应市场的需要和发展，提高企业的效益和效率。然而只有依赖信息化的手段，才能保证这一过程顺利的进行和实施，企业的信息化是必定会对企业的成本管理造成一定影响。

传统企业的各个部门跟财务的关系都有或多或少的脱节，各个部门的咨询都只在部门内部流通，平时跟财务部门没有沟通，只有等到最后结算的时候才会想到要把情况反映上去。如此的情况使得财务部门只能是一个事后记帐和核算的工作，不仅起不到对业务的支撑作用，甚至还有可能误导管理者，导致重大的决策失误。信息化和业务流程的重新设计让财务实时地记录和充分地监督着采购、库存、生产、销售的全部过程。实施信息化之后，采购部门有了明确的采购计划，他其次，柔性制造技术对库存管理存在着替代效应，有效的使信息化后的企业减少了库存量，大大降低了管理成本。自动的产生应付，财务部门在根据付款条件直接向供应商付款，供应商提供发票后在核销。这样就减少了许多冗余的中间环节，加快了信息的传递，加强了资金和成本的管理。

（六）扩大企业竞争范围

信息化技术的运用或许会在初期造成成本投入较大，但是随着计算机技术的快速发展促使企业信息化成本大幅度下降，信息规模逐渐扩大，从而形成低成本管理。从而改变企业的竞争方式，就给企业提供了新的竞争空间，比较常见的就是“虚拟企业”的出现。在“虚拟企业”的模式下，企业可以通过一定的协议使用远远超出本企业所拥有的资源，在市场上参加竞争，从而获得比较多的收益。虚拟企业是一种由多家企业通过信息技术连接起来的战略同盟型组织，组织中的成员充分信任并相互合作，运用自身的优势，共享信息和技术，分摊费用，在市场上投放优质的有竞争力的产品和服务，一旦市场机遇不存在，该虚拟企业就解体，原来的独立企业又可以寻找新的同盟。这种模式下的企业都具有很好的应变能力。他们是随着市场的需求而改变的，动态的适应着市场的改变，所以他们善于抓住市场提供的体会，给出市场需要的多变的服务和产品。而且通过各成员本身拥有的能力，群策群力，善于利用现有的资源，以低成本为前提，促进企业高效发展。其实，虚拟企业还改变了传统模式下企业不科学的竞争关系，创造出可以双赢的促进关系。企业间的合作关系一般是建立在优势互补的基础上，很大拓展了本身的资源配置，强化了单个企业的资源力量，通过这种联盟的方式，在互相学习的过程中使得单个企业可以实现原本难以实现的目标，从而扩大了经营的范围，降低了风险。而企业联盟之间也存在着竞争的关系，这也可以促进企业提高本身的创造性和积极性。总之，信息技术在企业中占不可缺少的地位，通过各种资源有效的配置，以低成本实现高效率为宗旨，大大的提高了企业的竞争力。

信息化使企业获取和传播信息的技术成本大幅降低,速度则几乎被提到了实时交互的程度,并且信息技术越发达,信息通讯成本越低。如,通过客户管理系统(CRM) ,企业可以加快资金在价值链的各个活动环节中的周转速度,提高资金利用率,改善服务质量,提高顾客满意程度。企业将订单信息(包括预计成本、实际成本、完成时间、进程安排等) 存入计算机数据中,并以此为依据进行物流配送、降低库存,减少成本;将买方和供应商的需求直接、迅速的反馈到控制中心,以修正生产计划,提高交货的及时性和满意度,使得以往因为等级关系而造成的顾客意见向上传递的困难局面得到解决。信息技术的应用大大降低了企业的交易成本,从而形成成本优势。信息化企业成本的下降,其实质是通过提高或降低信息资源开发利用范围,使企业能以低信息成本实现管理成本的共享,从而改变了原有的概念上的企业的竞争方式,给企业提供了新的更多的竞争空间。

（七）加快企业技术创新、管理创新

随着经济全球化和信息化的发展和技术创新的速度日益加快，技术创新使得更多的企业赢得竞争、发展迅速，是培育企业的重要的资本。核心能力是企业个别占有的、其它厂商难以模仿和比对的竞争优势。企业只有具备了这种优势，才有可能不被日益激烈的市场竞争所淘汰掉，不被一些新的或者历史悠久的厂商所替代。21 世纪开始，企业的核心竞争力开始从传统的物质产品转向信息的、无形的和连续的创新能力。

网络作为时下最便捷的联络和沟通的工具，它使更多的企业的内部运转和相互之间的联系发生了革命性变化。因特网使生产和营销的环节发生了历史性的变革，让空间和距离变得越来越模糊。

企业信息化使企业利用现代信息技术,如计算机网络、通信设施及相应的应用软件等,企业可以不断的获得更多的不同的信息。结合本企业具体情况进行综合分析,制订企业的技术创新战略规划,抓住机遇,采用需求拉动或是技术推动方式,确定近期、中期的新产品开发计划和相应的市场公关计划以及较远期的技术创新目标和市场策略。在新产品的研究开发中,充分利用现代信息技术、对产品结构、装配关系、运动效果、相关干扰及技术性能进行多方案、多参数的优化设计,提高新产品的开发周期。在技术创新过程中结合企业特点和需求,积极采用管理软件,结合实际准时生产,敏捷制造、柔性制造等现代制造理念,使企业的技术创新提高效率、节约成本、减少风险。

信息化使企业可以节约研发资金，提升研发效率和创新能力，使企业自身的竞争力不断得到提升。在如今的竞争社会，企业的生存和发展主要还是在于其创新力量，有创新技术的企业是充满活力的企业，是不断上升和提高的企业。信息化有助于提高企业的技术创新能力，帮助企业对研发人员的培养，有利于拓展研发思维和新产品创新。信息化提升了研发力量就势必可以加快新产品的开发速度，同时降低新产品的成本，节约开发资金。

信息化能促进传统产业的更新与改造, 进而优化产业结构。用信息技术装备、改造传统产业则是转变经济增长的主要方式之一,在传统产业的改造过程中信息技术将发挥主导力量。显著降低资源消耗, 有效改善管理水平和经营能力等。信息技术还对产业结构优化与升级、产业结构外向型发展、第三产业的发展具有重要的推动作用。

一方面，随着电子商务在企业经营中的广泛应用，缩短了企业与消费者的距离，极大的提高了企业获取新技术的、新工艺、新产品的能力，从而不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特的竞争优势，另一当面，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术实现了企业开发、设计、制造及管理的高度集成化，使企业生产经营趣于并行，敏捷、智能和虚拟化，使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能。

（八）营造新型的企业文化

(1) 通过网络, 加强了人与人之间、部门与部门之间、员工与领导之间的沟通, 提高了决策效率。 (2) 建立公司网页，可让每个员工及时了解公司的最新信息，共享各种新技术、新方法、新思想、新知识等。 (3) 网络式的办公，让更多的员工全身心的投入工作。。

案例 广西电信公司隶属中国电信集团，是广西区内最大的基础通信运营商，总部设在南宁。在广西的南宁、柳州、桂林、梧州、玉林、钦州、防城港、北海、贵港、贺州、河池、百色、崇左、来宾设有分公司，并有直管的系统集成公司、信息系统公司、长途电信维护公司、工程建设公司、规划设计公司等直属单位，员工约1万2千人，2004年业务收入51亿，利润10.2亿。主要从事电话、数据、互联网等公共通信网络服务。走进 广 西 电信公司总部办公大楼，第一眼你就会被那里所传递出的现代企业信息化水平及现代企业的文化氛围所吸引。办公区以半透明的玻璃分隔，包括所有领导办公室和会议室，从走道透过玻璃往各个办公区看，每位员工办公桌上都是一台计算机，正是早上9点刚上班不久，多数员工双眼盯着计算机屏幕忙碌着，也有少数的员工在喝着咖啡、吃着点心悠闲地在网络上看着公司新闻或从经理那里传送下来的各种指示。最有意思的是公司总部大楼的中心机房位于办公楼的交通枢纽点上，每一个来往的员工或客人都能从全透明的玻璃上看到一排排的主机和网络设备上闪烁着的工作指示灯，并隐约听见设备工作时“喀喀”的声响，给人以奇妙的联想

自从进信息化管理工作以来，广西电信公司员工通过网络论坛、员工之声等BBS表达自己的意见、情绪等就是一件很经常的事情。常常在晚上或出差在外，公司领导也会通过“在线聊天”等方式与员工进行沟通和讨论。

广西移动通信公司2001年6月底委托广西邮电规划设计公司进行第八期广西十二个地市共2450个移动通信基站勘察和设计工作，要求2001年7月1日到8月30日60天时间内完成全部设计工作。由于工作量大且复杂，按照传统的做法，公司抽调25人组成项目组，其中一人为总负责人，在家负责整个项目所涉及的各专业之间、各小组之间及与客户之间的关系协调，另外24个人分成每组4人的6个设计小组，每小组负责两个地市，要求7月1日至20日完成现场勘察工作，7月21日到8月30日在家完成文本设计工作。由于移动八期工程站点分散，覆盖的区域又主要是农村和山区，交通不便，实际到7月20日，基站勘察工作只完成了一半多。此时总负责人经过与大家协商并取得一致意见，每小组留下1人继续现场勘察工作(<6个小组的勘察人员在负责区域的交叉点事先做好工作分工，又互相协作，节省汽车重复奔跑)，另三人返回公司开始设计工作。返回公司的三人又分工合作，一人专门写设计说明、一人专门画图、一人专门做预算，留在现场勘察的人每天通过网络将勘察资料传送回公司，这样既保证勘察和设计两部份工作的齐头并进，又增加各部份工种的熟练程度，极大提高了工作进度。最后在大家的共同努力下，按时完成了勘察设计工作任务。从这项工作的顺利完成，不难看出有三个关键点起了重要作用;第一是现代通信计算机和网络技术的应用使团队的远程合作成为可能;第二是设计人员转变观念，打破传统一个人包揽勘察、制图、写说明、编预算等独立完成设计项目的老套套;第三总负责人高效地提出了新的利益分配模式，并得到大家的认可，为分工协作的顺利进行奠定了基础。

在广西电信公司，新的人力资源管理系统很受欢迎，尤其是其中的电子学习平台(E-learning)为所有员工打开了自我学习，自我提高的方便之门。面对市场瞬息万变，新技术层出不穷的信息时代，现代企业职工不再追求终身的就业岗位，转而追求终身就业的能力。为此公司举行了各种营销、礼仪、新技术、管理文秘等培训课程，并将这些课程的录像、作业、测验考试等电子资料全部放在E-learning系统上向所有员工开放，由员工结合自己的工作岗位和需要补充的知识进行自我学习，根据统计，自2002年5月E-learning系统建成开放以来，共有超过60%的员工参加与网上E-learning学习，其中有很多是具有工作针对性的班组和团队学习。

不难看出，调研企业推进企业信息化管理工作给企业文化建设带了新气象，新变化和新挑战，或许案例对调研企业正在发生的变化未能全面覆盖，但仅从案例提到的改变看，己经触及到企业文化建设中的核心价值观、传播网络、团队建设、客户关系等各主要方面.

信息时代的激烈竞争和动态变化，要求提高企业活动的效率。企业信息化使人们意识到集体工作比单独工作有更大的产出，而组织结构趋向扁平化与网络化的特定条件，使员工的彼此协调与沟通成为必要，共同工作成为可能之时，员工的团队合作意识得到充分的发挥，“团队化”的发展更为企业提供了一个集体工作的实践空间。与之相适应的“团队文化”就成为在信息化时代完成越来越复杂的任务而提高效率的精神动力。

目前,在企业信息化工作较为普及的企业中，团队己成为企业组织的基本单位，其重要性甚至高于组织本身。而共同愿景是策动所有行动的价值基础及公司战略焦点，它能够引导团队成员一起学习、成长、超越，使团队进而是组织免受冲击，创造不断成长的业绩。正是因为“团队”这种形式顺应环境变化，在信息技术条件的催生下，其建设在企业中(尤其是大公司中)蔚然成风。有意思的是，如今团队文化的发展在曾是孤胆英雄最盛行的美国表现得最为突出。十至十五年前，美国公司还强调个人表现，很多人对个人利益强调往往重于集体，而在九十年代后，变化悄然开始，注重合作、集体观念等开始在美国扎下根来。这种“团队文化”正是由信息技术的发展所推动，对本案例企业的调查分析也证明，在企业信息化管理的大潮中，企业员工一方面更注重个性的发展和个人价值的实现，而另一方面企业中的“团队”的建设也在稳步推进，生产和工作效率不断提升，二者并不矛盾。而且随着团队文化的不断深入发展，竞合、学习、共赢等观念广为员工所接受，“团队学习”成为风气，并在信息技术的有力助推下，推动企业逐渐向学习型组织转变.

二、企业信息化中的问题

（一）传统的企业经营、管理思想与企业信息化的要求不相适应

企业信息化不仅仅是单纯在企业中运用信息技术，更重要的是要对企业进行重组，以建立一套符合信息化要求的经营管理体制。我国企业界的管理人员从思想上并没有意识到这一点，导致了许多企业花大量资金购买了硬件，但最终未能获得理想效果。

（二）企业信息化建设资金投入不足

据国家经贸委经济信息中心对300家国家重点企业的问卷调查，有70%的企业认为企业对信息化投资不足。与发2达国家大企业在信息化上的投入占总资产8%～10%的水平相距甚远。

（三）利用网络开展信息服务的层次低

被调查的企业中，虽然有70%的企业已经接通互联网，但多数仅在网上建立了Email地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动。近年来全球电子商务的营业额高速增长，但由于我国市场经济还不成熟，现货市场、有形市场还不完善，企业信用差，资金拖欠严重，缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障，绝大部分企业对发展电子商务缺乏紧迫感。

（四）国产信息技术的支持能力弱,建设成本高

现阶段，我国IT厂商主要能提供PC机、硬盘、显示器、终端等一些低附加值的产品，而在服务器、路由器、交换机等高技术含量的产品方面能力明显不足。从国家重点企业调查结果看，这导致了企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调难等，影响了企业信息化建设。

（五）缺乏统一规划和标准，法律法规不完善

目前，我国企业信息化尚无统一规划和标准，如企业信息化缺乏行业标准，电子商务的有关政策法规尚待出台。如对引进的信息技术和产品的中文说明缺乏强制性措施，影响到企业的应用与管理，对计算机和网络犯罪缺乏有效的法律和技术防范手段

三、实现企业信息化的途径及方向

（一）营造新型的企业文化

提高企业全部职工的信息化意识

要进行企业信息化，首先要提高管理层的信息化意识。很多经验都可以告诉我们，企业管理层对信息化意识的认同是企业成功实施信息化的强有力保证。这就是要破除传统的企业经营管理思维方法,改进传统的工作方式,树立信息时代的新的思想内涵和工作方式内涵,其中包括新的观念内涵、目标内涵、方法内涵、范围内涵和组织内涵。企业管理层在企业实施信息化的过程中，应该有超前的遇见性和决策的长远性，应该以企业的发展为重，统一战略，避免发生矛盾和分歧，努力提高企业的信息化意识，保证认识和决策行为的一致性。当保证了企业管理层的信息化意识后，就应该采取有效的教育普及全体员工的信息化意识，抓好一步步的培训工作，逐步建立全员的信息化意识，保证企业信息化建设的顺利进行。

（2） 加快企业信息化的人才培养

由于大部分的员工很难真正理解究竟什么是信息化建设，并且企业在信息化的过程中会需要掌握信息知识的新时代人才。所以企业很有必要联系大专院校、相关信息服务机构，为企业培养信息化急需的人才，指定相关的教育培训计划，开展有针对性、系统性、实用性的培训。另外，也应该积极的改进企业的各种激励机制，做到可以很好的留住人才。

信息技术靠人来掌握,知识和信息对企业的决定性影响也是通过人来起作用的。当今世界的市场竞争首先表现在人才、人力资源方面的竞争。目前我国企业竞争力差的根本原因之一就是人才缺乏和人力资源不能很好地得到开发利用。为此,就要求我国广大企业必须在人力资源开发上下功夫,通过信息化的有利条件更多地培养人才和更好地使用人才,以有效发挥人才、人力资源在提高企业竞争力方面的作用。为要在当前千变万化的市场竞争中稳操胜券,企业必须建立自己的人才队伍,并使全体人员的知识素质普遍得到提高.

（3）信息化的实施要循序渐进

实施企业信息化这样一个很大的改革，人力、物力和财力的投入和消耗都比较大，并且不没有办法做好一步到位的。只有把握好信息化最基本的精神，在科学的原则下，采用总体规划、分步实施的策略，才是正确的选择。

（4）相关数据的准备

企业信息化系统最依赖的东西不是先进的设备，而是企业本身的数据。信息化信息化就是要好好的利用信息资源。所以信息化系统的正常运行十分依赖数据的准确、及时和完备。例如:建立一套完整、统一、规范的物料编码体系,物料管理、统一销售和采购这些环节是决不可少的。这正因为数据准备工作是整个系统实施过程中工作量最大、耗时最长、涉及面最广、最容易犯错误且代价极大的一项工作。

基础数据整理的工作量非常大，往往超出预先的估计。特别对于原先信息化底子差，基础管理又不太严的企业来说是个不小的挑战。一般我们认为信息系统是三分技术，七分管理，十二分的数据。所以，数据的规范化是信息系统成功运作的保障和前提。各种的数据和报表必须事先就准备好，不能有任何的差错，否则哪怕是再好的设备，系统都无法发挥效用，所以做好数据整理工作十分的重要。

（5）对软、硬件设备的有效利用

在保证项目合理的前提下,利用软、硬件资源时根据情况而定。

还有，很的先进的系统软件是直接从国外引进的。但是在国外有成功的运用并不代表适合国内的状况，所以在购买了国外软件之后，还是应该真对企业自身的情况，对软件进行改良，使之适应企业的发展和需要。

（6）组织结构和人员设置

就像前文所说，人才在企业信息化的过程中起到了一个十分重要的作用。因为信息化的并不是只依靠先进的硬件设备，或者一套完备的软件系统就可以完成的。信息化主要还是一个以计算机为工具的人机互交的管理系统。要使这套系统真正的发挥效果，就必须要有高层领导的充分支持、重视和参与。因此，整个信息化的过程应有一定的组织划分。

（二）实施阶段

一般按照各企业本身所具有的特点和信息技术水平,把企业信息化建设划分为五个阶段进行探讨。

第一个阶段是基础管理信息化阶段,通过信息的归整、数字化、系统化、网络化,实现企业基本资源的信息化,建立和改造企业的基础信息管理,进而实现企业的数字化设计。

第二个阶段是企业内部资源集成阶段,通过构建TIS 系统(技术管理) ,实施基地网络的异地设计、制造和并行工程,降低管理成本和提高运营效率,实现真正的企业数字化设计和数字化制造集成。

第三个阶段则是企业外部资源集成阶段,通过企业间的合作,有效利用外部资源,实施供应链合作管理,使得业务效率最大化及企业设计、管理、经营的数字化,实现企业的信息化建设———数字化企业。

第四个阶段是电子商务阶段,形成一个更为广大的电子商务社区,最大地增值、不断地创新、协作地动作,初步形成企业间的信息化整体构成,数据仓库、联机分析处理(OLAP) 、人工智能等技术在企业得到广泛的应用,同时全面质量管理的思想深入到电子化企业运营之中。

第五个阶段是知识型企业链运营阶段,构建更高层次、更高水准的知识型企业运营网络,强调共同价值观、团队精神及以服务为中心的企业文化变革蓬勃开展,以知识、信息、技术为主导的企业全面创新纳入企业制度化建设之中,并取得显著成效。可见,企业信息化理念的引入,主要是指企业按照上述五个阶段的设想,逐一在企业实施并落实到位。

（三）推进企业信息化提高核心竞争力，是现代企业发展的方向

企业信息化是一场全新的管理革命，企业信息化成功的关键取决于企业的管理者。我国企业的信息化可以说是刚刚起步不久，成功的企业已经通过重重考验，尝到了一定的甜头。但是同时，许多企业仍然在不断尝试的过程中，失败多于成功不全是设备的原因。信息化改造的成功与否，主要还是看企业本身的主体意识，即企业能以什么态度来面对和把握当今世界经济带来的挑战和机遇，并有效的做出适合的决策；是否可以把信息系统和企业各个部分进行有机结合，在不断利用信息系统进行技术创新的时候，也可以提高系统本身的应用水平和管理水平。

综上所述，在当今全球化和信息化的世界中，不了解信息，不充分享受信息手段和软件，在企业竞争中就无法应对激烈的竞争形势，因此信息化是提高企业核心竞争力的必要条件。但若企业单凭表面信息化而未进行管理优化和业务流程改进，那企业也是难以持续发展的。只有认清了信息化和竞争力的关系，才能让企业从根本上认识到信息化的重要性和作用性，从而积极全面的展开信息化改革，并在参与全球化竞争时，通过实施信息化来创造持续的竞争优势。

参 考 文 献

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