浅谈微信营销的技巧和策略(三)

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在微信营销中，企业可以依靠的仅仅是扫描二维码这种简单直白的营销方式，大多用户起初会感觉到新颖，久而久之就会觉得这是一种缺乏用户体验的方式。另外，用户参与这些体验需要具备诸如免费无线网络，二维码扫描软件等前提条件。而一些用户的体验兴趣往往都被这些前提条件搞得淡化。最后，购物平台也需进，操作上步骤繁琐，使得整个购物流程体验较差。

（二）企业推送的信息阅读率低

微信平台推送信息打开率低。众多的微信公众平台持续“孜孜不倦”地推送各式各样的图文信息到用户的手机中，就像打开电子邮箱，瞬间被各类广告垃圾邮件塞满，即使有那么些有价值的信息，读者也无心阅读，从而导致推送消息打开率低。一旦企业提供的信息对粉丝失去意义，就会面临粉丝离开的风险。

（三）微信的粉丝活跃度不高

微信点对点传播无疑是它的优势，但相对微博而言，却也缺少了微博粉丝间可以相互沟通交流的特点，沟通线路的单一性决定粉丝的回应只有企业账号能看到，无法与更多的网友和自己的朋友去分享观点，而大多数企业账号的回复又是迟缓和生硬的，这些迟缓生硬的回复是代替不了粉丝之间互动交流的，所以微信的粉丝活跃度明显低于微博。

（四）病毒信息传播失控

随着微信被越来越多的客户认可，用户数量爆炸性增加。各类媒体、自媒体纷纷进驻微信，致使微信面临的系统性风险越来越大，这对微信的监管是极其不利的。各类媒体、自媒体在微信上野蛮成长，使得微信的媒体属性和社交属性越来越不平衡。如何把握好公众账号和“自媒体”的关系，让公众账号在舆论认知少走弯路，这也是值得探讨的话题。

（五）用户隐私安全受到威胁

由于微信本身是一个基于位置信息的社交平台，用户在社交过程中可能稍不注意就泄露用户个人位置信息以及其他方面的信息，这样的安全隐患使一些用户对微信秉持着观望态度。此外，由于微信缺乏实名制的管理，用户本身就难以分辨对方的身份，稍不注意就会落入不法者的圈套，造成用户的人身或财产损失。

五、微信营销改进策略

（一）注重微信营销多元化

在原有微信营销模式的基础上，可以采取故事营销、形象营销、视频营销、内容营销等模式。所谓的故事营销，就是向消费者展现完整的故事，即撰写一个从开始到结尾的完整故事，在描述故事的过程向消费者推送产品的信息。形象营销是消费者展现企业或商家独特的形象，比如，企业可树立专注交易者、服务者、关系者等形象，专注交易者的形象注重的是产品的价格；专注交易者的形象注重的是服务态度与水平；专注交易者的形象注重的是与消费者之间建立“朋友”式的关系。视频营销是将产品制作成小视频，消费者通过对视频的欣赏来了解企业的产品；内容营销就是注重微信营销的内容，它不能与传统的营销内容没有区别。而应根据消费者的不同特点，向消费者展示具有审美价值的内容。

（二）加强微信营销的运行监管

针对微信营销产品质量难以保障以及商家发布虚假信息的问题，加以微信官方平台、国家工商管理部门通过技术手段加强微信营销的运行监管。首先，微信官方与工商部门联合执法，定期对商家上线宣传产品与实际出售产品进行对比检查，一经发现微信宣传产品与实际出售产品不一致，就要立即对商家或企业进行处置。对于轻者可以限期整改并罚款；对于严重者依法取缔商家经营资格。其次，充分发挥行业自律的约束作用。微信营销所设计的领域涵盖了生活的所有领域，涉及到哪个行业，哪个行业就要承担起相应的职责，加强对商家的监管。

（三）构建科学的微信营销客户反馈系统

针对当前商家采用返现、送礼物的形式让消费者给予好的评价问题，建议建立第三方评价平台，消费者直接通过第三方平台评价，商家只能进入第三方评价平台进行浏览，无法更改消费者评价信息。商家所诱导消费者给予好评，也会同时通过第三方平台呈现给消费者，以此杜绝花钱购买虚假评价问题。

（四）加大对违法经营企业或商家的处置力度

政府工商管理部门是企业或商家监管职能机构，工商管理部门要加大对违法经营企业或商家的处置力度。由于当前工商管理部门对违法经营企业或商家的处置力度小，商家违法的成本小，即便是遭到处罚，由于损失较小，商家仍然选择继续违法经营。如果政府处置的力度大，商家就会选择合法经营。

综上所述，微信营销既有优势，也有劣势。它能否为企业或商家带来巨大的经济与社会价值，主要看使用者如何去使用。作为微信平台的开发者、政府以及社会媒体都必须加强对企业或商家的微信营销行为监管，促使电商市场的良好运行与发展。　　

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